SUPPORT NIVEAU 2 Microsoft 365 - Rabat

Entreprise :

BTECHNOLOGIE est un centre d’excellence premium au service de Bouygues Telecom filiale du groupe Accenture, visant à augmenter sa capacité de delivery, à améliorer la qualité perçue par ses clients finaux et à accompagner la croissance technologique dans une perspective d’économie décarbonée. Aujourd'hui, le centre compte plus de 500 talents et ambitionne d’atteindre les 1000 talents d’ici 2026.

Envie de nouvelles perspectives de carrière ?

Nous vous invitons à rejoindre notre centre d'excellence à Rabat, où vous participerez à des projets d'envergure avec une vision à long terme. Chaque jour est une opportunité de relever de nouveaux défis et de contribuer à façonner l'avenir de la technologie. Ensemble, nous bâtissons un avenir innovant, propulsé par votre talent et notre passion pour l'excellence. En intégrant notre équipe, vous serez reconnu(e) comme un collaborateur interne de Bouygues Telecom, acteur majeur des télécommunications.

Nos atouts chez BTechnologie :
• Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé dès votre 1er jour d’arrivée par notre équipe Onboarding et votre futur Manager (accueil au sein de nos locaux à Rabat, journée d’onboarding, petit-déjeuner convivial).
• Développez vos compétences techniques, fonctionnelles ou de management, grâce au catalogues de formations Accenture et à l’aide de nos Practice Managers et de leurs communautés.
• Faîtes évoluer votre carrière grâce à notre politique de mobilité.

Culture de l'entreprise :

BTechnologie se distingue par une culture d’entreprise dominée par l’organisation, où la rigueur, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle constituent des piliers essentiels de la performance. Cette culture structurée est renforcée par une forte dimension de coopération, favorisant la qualité des relations humaines, la solidarité des équipes et un management de proximité. L’entreprise valorise également une culture de performance et de challenge, avec une orientation claire vers les résultats et l’excellence. En complément, une dimension innovation apporte une ouverture au changement et à l’amélioration continue.

Poste :

Vos Missions:

• Traiter les incidents et demandes complexes liés à Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD, Power Platform
• Assurer l’escalade vers le niveau 3 ou les équipes spécialisées si nécessaire.
• Analyser les causes racines, proposer des plans d’actions correctifs et mettre en œuvre des solutions durables.
• Rédiger les procédures pour le SN1
• Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil Bynow
• Suivi des indicateurs MCO
• Respect strict des règles de sécurité
• S’intéresser aux services M365 et suivre les annonces de Microsoft dans le Message Center
• Scripting PowerShell
   

Profil recherché :

Profil Recherché :

• Exchange Online : Boites aux lettres, délégations, flux de messagerie, Transport Rules, analyses d’en-têtes, protocoles Dkim/Dmarc/SPF, Tracking Logs
• Teams : gestion des équipes, policies, meetings, téléphonie
• Sharepoint Online : sites, permissions..
• OneDrive
• Azure Ad : Comptes, groupes,PIM, Conditionnal Access, MFA
• Environnement AD et Exchange serveur on Primise
• PowerShell (Modules Exchange, Teams, Graph, Ad)
• Connaissances réseau

Les certifications Microsoft seront un atout supplémentaire.
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition