Support Outils SAP / Codification Véhicule - Fes

Entreprise :

ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc

Culture de l'entreprise :

Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.

Poste :

Dans le cadre de la consolidation du périmètre Support Manufacturing, nous recherchons un Ingénieur Études pour assurer le support des outils SAP et des activités de codification véhicule au sein des équipes.

Le consultant interviendra dans un environnement international et contribuera au support opérationnel des utilisateurs ainsi qu'à la gestion des données techniques liées aux véhicules.

Missions principales

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (gestion des incidents, demandes et ticketing).
• Accompagner les utilisateurs sur les outils SAP et les applications associées.
• Réaliser la création et le contrôle des objets SAP via les différentes transactions et Workplace.
• Gérer les activités liées à la codification véhicule (LCDV, KMAT, caractéristiques).
• Assurer le suivi des demandes via la boîte mail fonctionnelle Outlook.
• Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) sous Excel.
• Identifier les incidents récurrents, analyser leurs causes et proposer des plans d'actions.
• Participer aux processus d'escalade et contribuer aux activités de la Tour de Contrôle.
• Manipuler et structurer des données techniques complexes.
• Participer à la gestion des fiches de modification et des tables de dépendances.

Profil recherché :

Bac+5 (École d'Ingénieur ou Master) en Informatique, Systèmes d'Information, Génie Industriel 

De 1 à 3 ans d'expérience

Compétences techniques

• Support utilisateurs N1.
• Maîtrise de SAP (création d'objets, transactions, contrôles, Workplace).
• Bonne connaissance de la codification véhicule (LCDV, KMAT, caractéristiques).
• Connaissance de DocInfo et du principe des Listes de Documents Applicables (LDA).
• Connaissances des principes du Lean Management.
• Maîtrise d'Excel pour le suivi des KPI et l'analyse des données.
• Bonne maîtrise d'Outlook (gestion de boîte mail fonctionnelle).
• Connaissance de l'environnement Genome.
• Expérience dans la gestion des fiches de modification et des données techniques véhicule.
• Capacité à évoluer dans un environnement international.

Langues

• Français : courant.
• Anglais : obligatoire.
• Italien : impératif (Must).

Soft Skills

• Excellente capacité d'analyse et de discernement.
• Sens du service et orientation client.
• Rigueur et organisation.
• Forte capacité d'adaptation.
• Esprit d'équipe.
• Bonnes capacités de communication.
• Force de proposition dans l'amélioration continue des processus et la résolution des incidents.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'objectivité Ténacité Organisation Rationalisme Respect des règles