Support Technique L2 (Microsoft 365 & Azure) - Rabat

Entreprise :

ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc

Culture de l'entreprise :

Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.

Poste :

• Responsabilité globale du support technique L2 : Gestion des incidents, problèmes et changements critiques.
• Gestion des changements : Pilotage des processus de changement, validation, et suivi de leur exécution.
• Audits et recommandations : Réalisation d’audits chez les clients et proposition des meilleures pratiques.
• Documentation technique : Rédaction et révision des procédures opérationnelles (SOPs), rapports de mise à jour et comptes-rendus de changements.
• Gestion des incidents majeurs : Prise en charge des tickets de haute gravité, incluant les demandes de service et la restauration des services.
• Relation client : Compréhension des besoins clients et réalisation de preuves de concept (POC) ou démonstrations pour de nouvelles solutions.
• Support métier : Accompagnement des équipes internes selon les besoins organisationnels.

Profil recherché :

• Ingénieur Support Technique L2 pour renforcer son équipe dédiée à la gestion des infrastructures Microsoft 365 et Azure.

• 1 à 3 ans d’expérience pratique en support technique L2 : un atout (ex : Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert).

• Active Directory : Gestion des objets et groupes, GPOs.
• Azure : AD FS, Azure AD Connect, Azure MFA.
• Microsoft 365 : Exchange Server, SharePoint, MS Teams.
• Environnements hybrides : Exchange et Office 365.
• PowerShell : Scripting et automatisation.
• Réseau : Connaissances de base à intermédiaires.
• Sécurité : Bonnes pratiques de sécurité intermédiaires.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Extraversion Organisation Conventionnel