TEAM LEADER ACTIVITE BACK OFFICE - Casablanca

Entreprise :

Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.

Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…    

Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).   

Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.

Culture de l'entreprise :

Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.

Poste :

En tant que team leader, vous pilotez et supervisez une équipe dédiée à une activité en back office.

Missions:

Encadrer, former et motiver l'équipe pour optimiser leurs performances.

Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Assurer la qualité des appels / mails et le respect des procédures.

Analyser les résultats et proposer des améliorations.

Être le point de contact entre la direction et l'équipe, en relayant les informations et en faisant remonter les besoins.

Participer à la définition des objectifs et à l'élaboration des plans d'action.

Profil recherché :

Expérience significative en management entre 3 à 5ans.

Force de proposition.

Excellentes compétences en communication et leadership.

Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs ambitieux.

Sens de l'écoute et capacité à motiver une équipe.

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation