Team Manager Francophone (H/F) - Rabat

Call Centers (métiers de) - Commercial / Vente / Export - Secteur Centre d'appel

  • De 1 à 3 ans
  • 2 poste(s) sur Rabat et région - Maroc
  • Bac +2 - BTS / DUT

Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

  • CDI
  • Télétravail : Non
  • Poste avec Management
Publiée il y a 10 jours sur ReKrute.com - Postulez avant le 11/12/2022

Entreprise :

Filiale d’un acteur principal en Télécommunicationscnexia apporte un soin particulier à la satisfaction de ses collaborateurs. Ainsi, chez cnexia, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients.

Acteur majeur dans la relation clients, nous regroupons savoir-faire, innovation et excellence pour offrir un service sur-mesure aux standards internationaux.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées novatrices et à vous joindre à une entreprise qui vous aidera à réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs professionnels, l’équipe cnexia est faite pour vous ! Vous êtes le candidat qu'il nous faut ! Nous nous engageons à vous offrir un Futur Prometteur ! 

Poste :

  • Coacher et conduire une équipe de Conseillers client vers l'atteinte de leurs objectifs.
  • Veiller à l'application des différents indicateurs de performance exigés et assurer le rendement global de son équipe ainsi que le respect des objectifs fixés en interne.
  • Veiller à ce que la qualité du service fournie au client soit excellente et performante.
  • Assurer une supervision quotidienne de l'équipe tout en garantissant une excellente qualité de réponses à tous les appels.
  • Assurer une évaluation continue des performances de l'équipe tout en établissant les besoins en formation et en suivant les évolutions de carrière de son équipe.
  • Veiller sur l'assiduité et la discipline des membres de l'équipe.
  • S'assurer de la réalisation des objectifs de performance (Interne & Externe).
  • Produire les rapports et statistiques nécessaires pour l’accompagnement de l’activité.
     

Profil recherché :

  • Minimum un Bac + 2 en informatique, en gestion, en finances ou autres.
  • Expérience confirmée en tant que Team Manager.
  • Un excellent Français, la maîtrise de l’anglais est souhaitable.
  • Maîtrise des outils bureautique.
  • Disponibilité 24h/24
  • Un esprit de collaboration et de partenariat avec les différents intervenants sur les opérations.
  • Leader, esprit managérial, attitude positive et crédible, fort en techniques de communication orale et écrite.
     

Adresse :

Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem (9 108,11 km)

Traits de personnalité souhaités :

Flexibilité Intuition / Spontanéité Ambition Distance émotionnelle Volonté de persuasion Extraversion

4K
Matching global
N/A
N/A
FineTunePro
COMPÉTENCES
N/A
Kapacity Revealer
PERSONNALITÉ
N/A
Feel Good
CULTURE

Ici, vous pouvez retrouver un taux de recommandation de cette offre pour vous, ainsi que des informations pour mettre en avant votre candidature. Connectez-vous / Inscrivez-vous pour consulter ces informations personnalisées.

ReKrute vous offre ce nouveau test de personnalité pour mieux vous connaitre et valoriser vos candidatures. Passez-le dès maintenant, cela ne prend que 5 minutes maximum.