Technicien Support IT Expérimenté - Rabat

Entreprise :

ALTEN MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 collaborateurs et vise un centre d’excellence de 3300 ALTENiens en fin 2027. Elle s’impose aujourd’hui comme un acteur stratégique dans l’accompagnement du développement professionnel des ingénieurs.

Notre mission : répondre aux ambitions technologiques de nos clients — grands donneurs d’ordre internationaux — dans les secteurs de l’automobile, du ferroviaire, de la R&D et de l’IT, des télécommunications et des médias.

Rejoindre ALTEN Maroc, c’est intégrer un écosystème d’excellence et bénéficier :

• D’un parcours de carrière personnalisé et évolutif

• D’une politique ambitieuse de développement des compétences

• D’un environnement de travail stimulant, collaboratif et porteur de sens

Découvrez le témoignage de Hajar Bououd, DRH et Communication chez ALTEN Maroc dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/3QMntIc

Culture de l'entreprise :

Alten Maroc se distingue par une culture profondément collaborative, centrée sur l’humain, la confiance et le soutien entre équipes, avec un management de proximité qui accompagne et fait grandir les talents.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, où la créativité, l’initiative et l’expérimentation sont encouragées au quotidien.
Le fonctionnement s’appuie aussi sur une organisation structurée, garantissant efficacité, rigueur et qualité dans les projets d’ingénierie.
Enfin, l’esprit de performance est présent mais équilibré, soutenant une ambition collective sans nuire au climat bienveillant et participatif.

Poste :

Rejoignez une entreprise dynamique du secteur de l'informatique en tant que Technicien Support IT Expérimenté. Implanté au cœur de Rabat, notre environnement stimulant vous offre l'opportunité de mettre à profit votre expertise et de grandir professionnellement. La mission principale de ce poste consiste à assurer le bon fonctionnement et la performance des infrastructures informatiques, en garantissant une expérience utilisateur optimale.

Vos objectifs principaux seront de maintenir un haut niveau de satisfaction auprès des utilisateurs en offrant un support technique réactif et efficace. Vous contribuerez activement à la résolution des incidents, à l'optimisation des systèmes et à la mise en œuvre des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique. L'évolution constante de nos technologies demandera une veille technologique permanente pour anticiper et proposer des solutions innovantes.

Au quotidien, vous interviendrez sur une variété de missions clés :

• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels auprès des utilisateurs.
• Installation, configuration et maintenance des postes de travail et des périphériques.
• Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.
• Support technique pour les applications métiers et les outils bureautiques.
• Participation à la maintenance préventive des équipements informatiques.
• Rédaction et mise à jour de la documentation technique.
• Conseil et accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
• Gestion des sauvegardes et de la sécurité des données.

Profil recherché :

Votre parcours académique solide, idéalement un Bac +2, vous a permis d'acquérir des bases théoriques et pratiques solides.

Une expérience significative de 3 à 5 ans dans un rôle similaire est requise. Vous avez déjà fait vos preuves dans la gestion de parcs informatiques et le support aux utilisateurs, et maîtrisez les environnements techniques courants.

Pour exceller dans ce rôle, une spécialisation en informatique ou électronique est un atout majeur. Vous possédez une expertise avérée dans :

• La résolution de problèmes techniques complexes.
• La connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
• La compréhension des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).
• La gestion des environnements virtualisés.
• Une aisance relationnelle pour interagir avec les utilisateurs de tous niveaux.
• Une capacité d'organisation et une grande autonomie dans la gestion des tâches.

Une bonne maîtrise du français est essentielle, et la connaissance de l'anglais technique serait un plus.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin de réflexion Travail en équipe Implication au travail Ambition