Télévendeur BtoC – Assurance Emprunteur - Rabat

Entreprise :

ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l’expérience client. Avec une présence établie dans 8 pays et 18 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l’expérience client.

Notre impact:

Présent dans 8 pays, notre réseau mondial de 18 sites de production nous permet de répondre de manière agile aux besoins de nos clients à l’échelle internationale.
Collaborateurs dédiés : Forts d’une équipe de plus de 8000 collaborateurs passionnés et
engagés, nous formons une communauté diversifiée qui partage une vision commune de l’excellence en matière de service client.

Notre engagement :

Qualité et croissance : Nous sommes fiers d’afficher un taux de croissance impressionnant de 8.5%, témoignant de notre engagement continu envers l’innovation, la qualité et la satisfaction client. Cette croissance dynamique renforce notre position en tant que partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à élever leur niveau d’excellence dans la gestion de la relation client.

Chez nous, stabilité et évolution vont de pair :

• Tous nos postes en production sont proposés en CDI,
•  Une formation initiale rémunérée vous accompagne dès le premier jour,
•  Un package attractif : salaire fixe motivant, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas.

Intégrer ADM Value, c’est aussi bénéficier de :

• La CNSS et l’AMO,
• Des avantages exclusifs grâce à nos partenariats : réductions sur produits, services, loisirs et bien plus encore,
• Un cadre de travail stimulant, favorisant l’entraide, la progression et l’épanouissement.
• Vous cherchez un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? ADM Value vous ouvre ses portes.

Postulez dès aujourd’hui et devenez acteur de notre succès !

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

Le poste de Télévendeur BtoC en assurance de prêt s’adresse à des profils motivés, persuasifs et orientés résultats, désireux d’évoluer dans un environnement digital et stimulant.
Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein d’un acteur innovant du marché de l’assurance emprunteur, et jouerez un rôle clé dans la croissance commerciale de l’entreprise.
Votre mission : accompagner les particuliers dans la sélection d’une offre d’assurance adaptée à leurs besoins et transformer chaque contact en une opportunité de conversion réussie.

Missions principales

• Appels sortants ciblés : contacter des particuliers ayant effectué une demande d’information en ligne afin de leur présenter une offre d’assurance de prêt personnalisée.
• Analyse des besoins : comprendre les attentes, contraintes et projets des clients pour leur proposer la solution la plus pertinente.
• Présentation et argumentaire commercial : valoriser les avantages des offres avec un discours clair, structuré et convaincant.
• Gestion des objections et négociation : adapter votre approche pour lever les freins et conclure la vente de manière fluide et professionnelle.
• Accompagnement client : suivre le prospect tout au long du processus de souscription pour garantir une expérience rassurante et qualitative.
• Performance commerciale : atteindre les objectifs de vente individuels et collectifs dans un esprit de rigueur et de satisfaction client.

Profil recherché :

Le profil idéal combine une forte fibre commerciale avec un sens aigu du conseil client.
Vous êtes à l’aise au téléphone, savez écouter activement et convaincre avec tact, rigueur et empathie.

Compétences et savoir-faire

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience réussie en télévente ou relation client BtoC, idéalement dans le secteur de l’assurance ou de la finance.
• Bonne connaissance des techniques de vente et de closing.
• Maîtrise des outils informatiques, CRM et logiciels de téléphonie.
• Capacité à analyser les besoins pour proposer des solutions sur mesure.

Qualités personnelles et savoir-être

• Sens de l’écoute et de la persuasion, avec une communication claire et engageante.
• Rigueur, dynamisme et réactivité dans la gestion des appels et du suivi client.
• Motivation et goût du challenge, avec une orientation forte vers les résultats.
• Empathie et pédagogie, pour instaurer une relation de confiance avec chaque interlocuteur.
• Esprit d’équipe et envie de contribuer à la réussite collective.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Respect des règles Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Ambition Intuition / Spontanéité Implication au travail Organisation