Télévendeurs en réception d'appels – rémunération attractive, primes déplafonnées & challenges - Fès

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le goût de la vente ?

Foundever vous propose de rejoindre son équipe à Fès en tant que Télévendeur en réception d’appels. Votre mission sera de :

- Accueillir les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins,

- Apporter des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction,

- Commercialiser et promouvoir nos produits de manière efficace,

- Appliquer les process et utiliser nos outils avec maîtrise,

- Identifier et remonter toute information permettant d’améliorer nos procédures,

- Contribuer à l’optimisation continue du service,

- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Pourquoi nous choisir ?

Un contrat CDI pour la stabilité et la sécurité sociale.

Un salaire évolutif et compétitif, récompensant votre engagement.

Des primes de performance et/ou de vente déplafonnées : votre succès est illimité !

Une assurance maladie privée, pour prendre soin de vous.

Transport assuré pour vos horaires tardifs.

Adhésion au club social et accès à une multitude d’avantages exclusifs.

Une culture d’entreprise qui célèbre vos réussites et favorise votre développement.

Rejoignez une équipe qui croit en vous, investit en vous et vous aide à atteindre votre plein potentiel !

Formation rémunérée à 100%.

Profil recherché :

Vous êtes le candidat idéal si :

- Vous avez une formation de niveau bac ou plus,
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit,
- Vous avez une fibre commerciale, un sens de l’écoute, et un esprit d’analyse,
- Vous êtes convaincant(e) et savez négocier,
- Vous êtes rigoureux(se), dynamique et à l’aise avec l’outil informatique.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation