Telus Digital | Various Career Opportunities: Client Support, Sales, Technical Assistance, and More - Casablanca
Centre d'appels (métiers de) - Secteur Centre d'appels
- Junior (1 à 3 ans)
- Casablanca et région - Maroc
- Qualification avant Bac Minimum - Baccalauréat
Respect des règles Flexibilité Travail en équipe Ambition Organisation
- CDI
- Télétravail : Non
- Poste avec Management
Entreprise :
What You’ll Do
Create outstanding customer experiences through inbound and outbound communication channels (phone, chat, or email).
Offer detailed product and service support, address questions, and ensure a high level of customer satisfaction.
Work closely with cross-functional teams to develop effective solutions and enhance overall customer experience.
Uphold TELUS Digital’s values by demonstrating professionalism, empathy, and integrity in every interaction.
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Culture de l'entreprise :
TELUS Digital se distingue par une culture d’entreprise orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et la recherche continue de nouvelles solutions occupent une place centrale. Cette dynamique innovante est renforcée par une forte dimension de coopération, favorisant l’écoute, le travail d’équipe et le développement des talents. L’entreprise valorise également la performance, en encourageant le dépassement de soi et l’atteinte d’objectifs ambitieux, tout en s’appuyant sur des processus structurés garantissant efficacité et qualité. Cet équilibre entre innovation, collaboration et excellence opérationnelle crée un environnement stimulant, humain et tourné vers l’avenir.
Poste :
Nous recrutons des chargées de clientèle bilingue pour renforcer notre équipe de service client au sein de notre call center.
Missions principales :
Réception et gestion des appels entrants
Assistance et accompagnement des clients
Traitement des demandes, réclamations et informations
Garantie d’un service client de qualité et satisfaction client
Profil recherché :
Profil recherché :
Français : niveau B2 obligatoire
Anglais : niveau B2 obligatoire
Minimum 6 mois d’expérience dans un call center ou un poste similaire
Bonne communication orale et écrite
Sens du service, écoute active et professionnalisme
Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress
Adresse de notre siège :
PLATEAUX 001-002-101-201, NEARSHORE PARK, SHORE 30, 301 Bd Al Qods, Casablanca
Traits de personnalité souhaités :
Respect des règles Flexibilité Travail en équipe Ambition Organisation
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