Poste :

Rejoignez un acteur majeur du secteur de la Banque en tant que Chargé(e) de Clientèle au cœur de Casablanca. Cette opportunité unique vous permettra de mettre à profit votre expertise dans un environnement stimulant, où votre rôle sera central dans la satisfaction et le développement de notre clientèle.

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, où vos missions seront variées et stimulantes :

• Rôle clé dans l’accueil du client ou du prospect, son information et son orientation en fonction du besoin. A cette fin, vous devrez parfaitement bien incarner l’engagement de CFG Bank et maîtriser la connaissance des produits, services et processus de traitement.
• Accompagner les prospects dans la découverte de CFG Bank, en l’aidant à naviguer aussi bien en agence pour découvrir les produits et services que sur le Web.
• Répondre avec efficacité à l'ensemble des demandes clients relatives à sa banque au quotidien et réaliser pour son compte certaines opérations.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en respectant la promesse de CFG Bank et ses engagements de service.

Profil recherché :

Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce/université (Bac+5) et justifiez de 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans les domaines de la Banque, des métiers financiers ou du centre d'appels. Vous faites preuve d’un réel goût du contact client et disposez d’aptitudes commerciales.

• Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.
• Capacité d'analyse et force de proposition commerciale.
• Maîtrise des produits et services bancaires.
• Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion des tâches.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes bancaires.
• Esprit d'équipe et goût du challenge.