Chargés d’Assistance Technique – Réception d’Appels ( A plein temps) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Recrutement / Intérim
ENTREPRISE :
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.
Culture de l'entreprise :
Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.
Poste :
Assister les clients sur les demandes d'interactions techniques.
Réaliser le support technique et gérer les réclamations
Le chargé d’assistance travaille généralement sur un plateau téléphonique et gère les appels entrants. Il tente de définir la nature exacte du problème pour ensuite proposer une solution adaptée
Profil recherché :
- Un bon niveau linguistique en français à l'oral comme à l’écrit ;
- Une capacité à travailler en autonomie comme en groupe;
- Un bon sens du détail et d’analyse
- Une bonne maitrise des bases ITIL.
- Expérience dans l'assistance technique est fortement demandée
Avantages :
- Contrat CDI
- Salaire nets intéressant,
- Mutuelle privée 90%
- Avantages groupe
- Le poste est à pourvoir en présentiel à Casablanca au centre ville
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