chargés de clientèle bilingues FR/EN - Temara
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Rejoignez TP, là où chaque talent fait la différence
Leader mondial des services numériques aux entreprises, TP (Teleperformance) est présent dans près de 170 pays et accompagne au quotidien les plus grandes marques internationales. Expérience client, support technique, opérations métier, solutions digitales : nos équipes sont au cœur de la relation entre ces marques et leurs clients.
Chez TP, nous croyons que la technologie et l’intelligence artificielle n’ont de valeur qu’avec des femmes et des hommes engagés pour leur donner du sens. C’est pourquoi nous misons sur vous : vos compétences, vos langues, votre énergie et votre envie d’apprendre.
Rejoindre TP, c’est :
- Travailler pour des marques de renommée mondiale et évoluer dans un environnement international, multiculturel et stimulant, où plus de 400 langues et dialectes se côtoient.
- Développer vos compétences grâce à des formations régulières et un contact direct avec les outils digitaux et l’IA qui transforment les métiers de la relation client.
- Construire votre parcours au sein d’un groupe qui valorise la performance, l’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution.
- Faire partie d’une équipe qui place l’excellence, l’innovation et la qualité au centre de tout ce qu’elle fait.
Vous parlez une ou plusieurs langues, vous aimez le contact, les défis et l’apprentissage continu ? Votre place est peut-être chez TP. Découvrez nos offres et lancez votre carrière, depuis chez vous.
Poste :
Rejoignez une équipe dynamique au sein de TP à Temara en tant que chargé de clientèle bilingue. Cette mission consiste à intervenir à distance pour apporter une aide précieuse aux clients et garantir une expérience utilisateur exceptionnelle.
L'objectif principal consiste à fournir des réponses précises et adaptées aux demandes des interlocuteurs tout en maintenant un standard de qualité irréprochable au sein d'un environnement moderne et collaboratif.
Le quotidien au sein de ce pôle implique les missions suivantes :
- Assurer la réception d'appels avec professionnalisme.
- Analyser et comprendre les besoins spécifiques de chaque client.
- Apporter des solutions concrètes et efficaces aux problématiques posées.
- Maintenir une communication fluide et de qualité en français et en anglais.
Profil recherché :
Pour exceller dans cette fonction, certaines compétences sont essentielles :
- Une excellente maîtrise linguistique, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais.
- Des capacités naturelles d'écoute active, de communication et d'analyse.
- Une grande disponibilité ainsi qu'une réelle flexibilité concernant les horaires de travail.
Avantages sociaux et autres :
- Un salaire attractif adapté à votre expérience dans le métier et des primes liées à votre performance.
- Le transport assuré et gratuit sur Rabat, Temara, Skhirate, Salé.
- 11 000 m2 d’espaces modernes et confortables.
- Un fun@work avec la mise en place tout au long de l’année d’événements ludiques (animations, soirées, etc.) et la participation aux événements organisés par Teleperformance Monde.
- De nombreux challenges dotés de lots prestigieux.
- Un plan de carrière et de réelles perspectives d’évolution : 90% de nos évolutions professionnelles se font en interne.
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Un management orienté business qui coordonne et soutient ses collaborateurs en leur fournissant les points de repères dont ils ont besoin et la reconnaissance qu’ils méritent.
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