Housing and residential Officer - Ifrane

Entreprise :

Inaugurated in 1995 by His Majesty King Hassan II and Crown Prince Abdallah bin Abdel-Aziz of Saudi Arabia, Al Akhawayn University redefines the classic American liberal arts educational experience on an architecturally stunning modern campus amidst the beauty of Morocco's Middle Atlas Mountains.

It boasts:

• A uniquely international common core program for all undergraduate students, providing the basis for a well-rounded global education.
• Rich academics, in English, encouraging choice and experimentation, in all schools and programs of study.
• A comfortable, safe, exciting residential student life on campus, featuring hundreds of University student-run activities, with over 96 percent of undergraduates living on campus with roommates from around Morocco and the four corners of the world.
• The peace and pleasures of Ifrane, a center for outdoor exploration of mountains, streams, lakes, and more, with many entertainment options and easy access to major cities such as Rabat, Casablanca, Fez, Meknes, and more.

Culture de l'entreprise :

Al Akhawayn University se caractérise par une culture résolument tournée vers l’innovation, encourageant la créativité, l’expérimentation et l'audace pour faire évoluer l’enseignement et la recherche.
Cette dynamique repose sur un esprit fort de coopération, avec des équipes solidaires et un management de proximité qui accompagne les talents académiques et administratifs.
La performance et l’exigence intellectuelle complètent cet écosystème, stimulant ambition et dépassement de soi dans un cadre international.
Enfin, même si l'organisation n’est pas dominante, elle apporte le niveau de structure nécessaire au bon fonctionnement d’une institution de haut niveau.

Poste :

Le responsable du logement et de la vie résidentielle est chargé de fournir un environnement de vie confortable et sûr aux résidents de l'AUI en soutenant et en appliquant les politiques et règlements du campus en matière de logement, en répondant aux besoins des résidents concernant les demandes d'entretien et les urgences sanitaires, en gérant les conflits entre colocataires, en transmettant les messages d'autres services et en coordonnant les activités dans les dortoirs.

Responsabilités du poste:

- Application et suivi des règles : Faire respecter les politiques du logement et gérer les conflits entre colocataires.

- Communication et assistance aux étudiants : Échanger quotidiennement avec les résidents, identifier leurs besoins, transmettre les messages des autres services et organiser des activités.

- Gestion et maintenance des logements : Superviser les entrées et sorties des résidents, organiser les espaces de stockage, inventorier le mobilier chaque semestre et signaler les réparations nécessaires.

- Sécurité et intervention d’urgence : Effectuer des rondes de sécurité, intervenir en cas d’urgence médicale et contacter le médecin de l’université si besoin.

- Suivi administratif et financier : Rédiger des rapports réguliers, gérer les amendes liées aux dommages, nuisances ou pertes de clés, et aider les étudiants en cas de clé perdue.

- Collaboration et autres tâches : Maintenir une communication ouverte avec les collègues et les superviseurs, et réaliser toute mission complémentaire assignée.

- Le poste fonctionne par rotation, avec des shifts de jour ou de nuit.

- Le candidat retenu bénéficiera d'un logement fourni par l'établissement.

Profil recherché :

Qualifications requises:

Requis : Diplôme de licence ou équivalent en anglais, Formation en hôtellerie, communication ou domaine similaire.
Avoir de préférence une éxpérience préalable dans le service client ou le domaine de l'hôtelière.

Compétences Requises :

- Service client et communication : Excellente maîtrise du service client, écoute active et communication fluide en anglais, français et arabe.
- Compétences interpersonnelles et adaptabilité : Bon relationnel, flexibilité, gestion du stress et capacité à interagir avec des personnes de divers horizons.
- Gestion et résolution de problèmes : Sens de l’initiative, capacité à gérer les priorités, résoudre les problèmes et répondre efficacement aux urgences.
- Compétences techniques et éthique : Maîtrise des outils informatiques, professionnalisme, honnêteté et respect des principes éthiques.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Sensibilité émotionnelle Flexibilité Organisation