Lead of Process Excellence & Innovation - Benguerir

Lead of Process Excellence & Innovation

Le Lead of Process Excellence & Innovation est responsable de la conception, de l’implémentation et du suivi des stratégies d’amélioration continue, d’innovation et d’excellence opérationnelle au sein de l’UM6P. Son rôle consiste à optimiser les processus métiers, promouvoir une culture d’innovation, et intégrer des solutions technologiques avancées pour améliorer l’efficacité, la qualité et la performance globale. Il prend également en charge la rédaction des Cahiers des Charges (CDC) et le suivi du processus d’Appel d’Offres (AO) de bout en bout, garantissant ainsi la mise en place de solutions optimales et adaptées aux besoins de l’organisation.

Missions & Responsabilités:

Le rôle du Lead of Process Excellence & Innovation est d’analyser, structurer et optimiser les processus organisationnels et techniques afin d’améliorer la performance globale, garantir la qualité des services et renforcer l’innovation continue au sein de l’UM6P.

Méthodes: 

- Cartographie et analyse des processus :

•  Identifier les points de blocage, pertes de temps, inefficiences.
•  Définir et mettre en œuvre des solutions Lean, Six Sigma, Kaizen pour l’optimisation.

- Développement et standardisation des procédures :

•  Concevoir et formaliser des standards de travail (SOPs) pour harmoniser les pratiques.
•  Mettre en place des workflows digitaux pour automatiser les tâches répétitives.

- Intégration des innovations et digitalisation :

•  Implémenter des solutions RPA (Robotic Process Automation), Data Analytics, IoT, IA.
•  Superviser les pilotes (PoC) et valider les technologies avant leur déploiement.

- Gestion de la performance et reporting :

•  Définir des KPIs de suivi des performances et mettre en place des tableaux de bord. 
• Analyser les données en temps réel pour ajuster les stratégies d’amélioration continue.

- Gestion des Passations et Handover avec AMO & MOD : 

• Superviser les phases de passation des nouveaux projets avec l’AMO et le MOD.
• Assurer un transfert efficace des connaissances et responsabilités entre équipes.

- Gestion des Demandes d’Aménagements et Nouveaux Projets Internes :

•  Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs.
•  Assurer une cohérence des aménagements avec les standards de performance et sécurité.

- Rédaction des Cahiers des Charges (CDC) et Suivi du Processus d’Appel d’Offres (AO) :

•  Définir avec précision les exigences techniques et fonctionnelles.
•  Participer à l’évaluation et la sélection des offres.
•  Assurer le suivi contractuel pour garantir la bonne exécution des prestations.

Management:

 Assurer un pilotage efficace des équipes et des projets, en garantissant un alignement stratégique, une communication fluide, et une culture d’amélioration continue. 

• Superviser et accompagner les équipes en charge de l’excellence opérationnelle et de l’innovation.
•  Définir des objectifs clairs et mesurables pour chaque projet et assurer leur suivi.
•  Élaborer et mettre en œuvre des plans de transformation en impliquant les parties prenantes.
• Accompagner les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils digitaux.
•  Organiser des sessions de sensibilisation aux méthodologies Lean & innovation.
•  Encourager une culture d’apprentissage continu et de partage des bonnes pratiques.
• Animer des ateliers de résolution de problèmes et des comités d’amélioration continue.
•  Assurer une communication fluide entre les différentes équipes pour favoriser la collaboration.
• Définir les indicateurs de performance individuelle et collective.
•  Organiser des revues de performance régulières pour ajuster les stratégies.
•  Suivre les évolutions technologiques et les tendances du marché pour anticiper les innovations pertinentes.
•  Comparer les performances internes avec les best practices du secteur.

Profil requis en termes d’expérience et de formation : 

• Bac+5 en Ingénierie, Management de la Qualité, Gestion de l’Innovation ou équivalent.
• Expérience de 8 à 10 ans en excellence opérationnelle, innovation ou transformation digitale.
•  Expertise en gestion des Appels d’Offres (AO) et rédaction de Cahiers des Charges (CDC).
•  Maîtrise des méthodologies Lean, Six Sigma, Agile, BPMN souhaitable.
•  Grande expérience en Facilities management. Compétences techniques :
• Capacité à rédiger des CDC précis et exhaustifs en lien avec les services concernés.
•  Expertise en suivi du processus AO, de la rédaction à la mise en œuvre du contrat.
•  Compétences en optimisation des processus et gestion de projets transversaux.
•  Maîtrise des outils de data analytics, BI et digitalisation des processus.
•  Connaissance approfondie des marchés publics et privés.
•  Très bon niveau de communication français/Anglais.