Security Specialist - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Sitel Group est leader mondial des services intégrés au cœur de l’Expérience Client.
Nous sommes présents dans 40 pays, avec 160 000 Collaborateurs parlant 50 langues. Nous accompagnons chaque jour plus de 700 partenaires dans le monde.
L’ADN de Sitel Group repose sur notre crédo « Create Connexion. Value Conversation », sur l’innovation permanente et le développement de nouvelles solutions visant à transformer la Relation Client en expérience véritablement personnalisée pour le client. Nous avons à cœur d’aider les marques à fidéliser leurs clients et à toujours augmenter leur satisfaction. Nous conservons et déployons des solutions adaptées à chacun de nos clients et permettant une gestion de bout en bout de l’Expérience Client.
En Afrique, nous comptons plus de 8600 collaborateurs répartis sur Casablanca, Rabat, Fès, Abidjan, Dakar et le Caire.
Notre performance opérationnelle repose sur la culture du « People First » portée par nos équipes à tous les niveaux de l’entreprise.
Cette devise se traduit quotidiennement à travers nos 4 valeurs :
Be Bold, Build Trust, Work Together, Wow Customers.
Culture de l'entreprise :
Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.
Poste :
- Investigate threat alerts or suspicious activities to determine priority, triage and response.
- Monitor for DLP attempts and potential bad actors.
- Engage peers to respond to alerts through a ticketing system.
- Provide data driven reports to leadership.
- Drive SLA and escalate as necessary.
- Respond to security queries via telephone, email, and chat.
- Perform network, system and application review and vulnerability assessments.
Profil recherché :
- SIEM and Log Monitoring (Sumo Logic, Splunk, SolarWinds, NxLog, Sylog)
- Vulnerability Scanning, Assessment & Report Management (Tenable Nessus, Coalfire)
- DLP Log Monitoring & Report Management (Forcepoint, o365 DLP, CodeTwo, Digital Guardian)
- Advance Malware and Malicious Behavior monitoring and prevention (Cisco AMP, FireEye EDR)
- Bi-Annual Network devices Audit & Report Management
- New & Revalidation PCI Project\ SOC2\ HIPAA activity
- Quarterly Wireless Scan Activity & Report Management
- Wireless Alert (Rogue and Spoof) Monitoring & Report Management (Cisco Meraki)
- Inactive & Disabled users Monitoring & Report Management (AD User)
- Firepower Logs Monitoring & Report Management (Firepower)
- Cisco Iron Port Email Monitoring & Report Management (Iron Port)
- Phishing Activity (Security Awareness) & Report Management (Proofpoint)
- Data Center Physical access review
- Physical Access Control system monitoring (Genetec)
- Privileged user account review
- Geolocation Identification and escalation
- Data Discovery (PCI Information finding on servers) Initial Review
- English required
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