Technicien Support Informatique (H/F) - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Recrutement / Intérim
ENTREPRISE :
Présent depuis 1997 au Maroc, Manpower Group est un acteur international incontournable de l’emploi et de l’insertion sociale dans le monde. Au sein du Royaume Chérifien, nous couvrons l’ensemble du territoire, de Tanger à Laayoune.
Nos équipes sont formées pour appuyer les entreprises dans la promotion de l’excellence en matière de gestion du capital humain : Intérim, CDD/CDI, Solutions & Ingénierie RH, Développement du capital humain…
Pour nos salariés intérimaires, nous proposons une expérience unique, notamment avec la déclaration de 100% des heures travaillées, la mise en place d’une mutuelle pour tous et un accompagnement personnalisé pour les démarches administratives (bancarisation, CNSS…).
Pour nos candidats, nous offrons, conformément aux standards mondiaux de Manpower Group, un processus de sélection, d’évaluation et d’accompagnement à la réussite dans leur nouvelle mission.
Culture de l'entreprise :
Manpower Agences évolue dans une culture particulièrement équilibrée, où la coopération constitue un pilier important de l’environnement de travail. L’entreprise valorise la proximité managériale, la confiance et l’engagement collectif, tout en accordant une place équivalente à la performance et à l’atteinte des résultats. Cette dynamique est soutenue par une organisation structurée, favorisant rigueur, efficacité et qualité d’exécution. L’ouverture à l’innovation vient compléter cet équilibre, renforçant l’adaptabilité et la capacité à évoluer dans un marché en constante transformation.
Poste :
Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour le compte de l'un de nos clients; un cabinet d'audit et de conseil français délocalisé à Casablanca.
Au sein du Département des Systèmes d’Information, le Technicien Support Informatique aura les missions suivantes :
- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs et résoudre les problèmes rencontrés.
- Configurer et déployer les logiciels sur le parc de PC via Microsoft InTune.
- Installer, configurer et mettre à jour les logiciels, les systèmes d’exploitation, les périphériques et les équipements réseau conformément aux besoins de l’entreprise.
- Contribuer à la sécurité des systèmes d'information en mettant en œuvre, avec les partenaires et prestataires du groupe, des mesures de protection telles que la gestion des accès, la sauvegarde des données et la détection des menaces.
- Documenter et suivre les incidents informatiques signalés par les utilisateurs au helpdesk, s’assurer de la résolution dans les délais impartis, et maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs.
- Fournir une assistance et une formation aux utilisateurs finaux sur l'utilisation des systèmes et des logiciels informatiques, ainsi que sur les bonnes pratiques en matière de sécurité.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le domaine de l’assistance informatique ou du support technique
- Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Microsoft Windows, Microsoft Azure/EntraID etc…), des réseaux informatiques, des protocoles de communication, des bases de données et des outils de gestion des systèmes.
- Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes techniques, ainsi qu'à travailler de manière autonome ou en équipe.
- Bon relationnel et capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques.
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- Communication claire et concise à l’écrit et à l’oral.
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