Chargée RH Bilingue - Fès

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Découvrez le témoignage de Fatna Abdouh, DRH de Foundever dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/48HwKY1

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Missions principales

Rattaché(e) au département Ressources Humaines, vous interviendrez sur un périmètre généraliste avec un focus sur l’accompagnement des collaborateurs et le suivi administratif RH :

• Assurer la gestion administrative du personnel (contrats, dossiers RH, attestations, etc.)
• Participer au processus de recrutement (publication d’annonces, tri de CV, préqualifications, entretiens)
• Accompagner les nouvelles recrues dans leur intégration (onboarding)
• Veiller au respect des procédures internes et de la législation du travail
• Gérer le suivi des absences, congés et dossiers disciplinaires
• Être un point de contact RH pour les collaborateurs et managers
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience collaborateur
• Participer aux projets RH transverses (engagement, formation, communication interne…)
• Assurer le reporting RH et la mise à jour des tableaux de bord
 

Profil recherché :

Profil recherché

• Bac+3/5 en Ressources Humaines ou équivalent
• Première expérience réussie en RH (idéalement en centre de contact ou environnement dynamique)
• Parfaitement bilingue Français / Anglais (à l’oral et à l’écrit)
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.)
• Bon relationnel, sens de l’écoute et esprit d’équipe
• Rigueur, organisation et sens de la confidentialité
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Environnement international et dynamique
• Opportunités d’évolution professionnelle
• Culture d’entreprise centrée sur l’humain
• Formation continue et accompagnement

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Conventionnel Besoin d'objectivité Distance émotionnelle Intuition / Spontanéité Flexibilité Equilibre personnel Improvisation