CONSEILLER CLIENTELE #CC00 - 20

Entreprise :

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
 

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Culture de l'entreprise :

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Poste :

Réceptionner les appels entrants en français et en anglais avec professionnalisme et empathie.

Offrir une expérience client de qualité, en apportant des réponses claires, des solutions rapides et une écoute active.
Assurer des tâches de back-office, telles que la gestion administrative des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
Détecter les opportunités commerciales et valoriser les offres de l’entreprise avec impact et persuasion.
Contribuer à l’atteinte (et au dépassement) des objectifs, en synergie avec l’équipe commerciale.
Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir un traitement fluide et efficace des demandes.

Vous souhaitez évoluer dans un cadre porteur de sens, à la croisée de la performance et de l’humain ?

N’attendez plus : postulez dès aujourd’hui et donnez un nouvel élan à votre carrière.

Profil recherché :

Donnez du sens à votre talent au sein d’un centre d’appel innovant à Rabat !

Vous êtes animé(e) par l’excellence du service client et à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Rejoignez une structure moderne, humaine et en pleine évolution, où chaque voix compte et chaque idée a sa place.

Ce que nous vous proposons :

Une rémunération valorisante, complétée par des primes de langue et de performance pour saluer votre engagement.
Un parcours d’évolution sur mesure, avec des formations continues, un accompagnement de proximité et de réelles opportunités d’avancement, en cohérence avec vos ambitions.
Un environnement dynamique et collaboratif, où créativité et innovation sont encouragées au quotidien.
Des avantages sociaux attractifs : assurance santé, horaires flexibles, événements de cohésion d’équipe et bien plus encore.

Le profil que nous recherchons :

Vous êtes enthousiaste, proactif(ve) et possédez d’excellentes compétences en communication.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
Vous avez un fort esprit d’équipe tout en sachant faire preuve d’autonomie.
Vous êtes orienté(e) résultats avec une réelle capacité à résoudre efficacement les problèmes.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation