Conseillers clients - service client- (FR) - Rabat

Entreprise :

Rejoignez Cnexia et faites le choix de faire partie d'un projet qui valorise l'innovation, promeut le développement continu des compétences et donne l'opportunité aux personnes créatives et ambitieuses du domaine des hautes technologies de réaliser leurs objectifs professionnels.

Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur télécom historique du Canada, nous n'avons cessé d'élargir nos équipes depuis 2021 avec plus de 1 300 employés principalement basés à Fès. Nous venons d'étendre nos activités dans la partie nord du Royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat afin d'y poursuivre notre croissance, avec comme objectif de plus que doubler nos effectifs à l'horizon 2024.

Chez Cnexia, nous faisons bien plus que supporter les clients de notre réseau à taille mondiale et les bénéficiaires de nos divers services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu média multiplateforme original. Grâce à cela, nous révolutionnons chaque jour la façon dont les Canadiens communiquent sur le web et interagissent via des applications mobiles, en leur faisant bénéficier d'une expérience améliorée.

Si vous êtes prêts à relever ce défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous donne de multiples opportunités d'accomplissement de carrière dans un environnement multiculturel de classe mondiale !

« Chez Cnexia, nous offrons des opportunités égales à tous, sans distinction de race, couleur, origine, religion, sexe, nationalité, âge, citoyenneté, statut matrimonial ou handicap. »

Culture de l'entreprise :

Cnexia s’inscrit dans une culture fortement orientée vers la performance et la compétition, où l’ambition, le goût du challenge et l’orientation client constituent des moteurs clés de réussite. Cette dynamique est complétée par une dimension de coopération, favorisant la confiance, la solidarité et un management de proximité attentif à l’accompagnement des équipes. Elle intègre également une composante d’innovation, encourageant l’initiative, l’adaptabilité et l’expérimentation. Enfin, une culture d’organisation structurée soutient l’ensemble par la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité opérationnelle.

Poste :

Profil recherché :

Missions:

Assurer le support et la satisfaction des clients francophones du marche canadien.
Gerer les reclamations et fournir des solutions adaptees tout en garantissant un suivi de qualite.
Participer a l'amelioration continue de l'experience client en remontant les problematiques et suggestions.
Travailler en etroite collaboration avec les equipes internes pour assurer un service efficace.

Profil Recherche

Baccalaureat ou niveau equivalent avec un minimum de 6 mois dexperience en relation client.
Disponibilite pour travailler en rotation sur des shifts de nuit (24h/24).
Excellente maitrise de la langue francaise
Bon sens relationnel, avec un gout prononce pour le challenge.
Parfaite connaissance des techniques de gestion de la relation client

Avantages sociaux et autres

Une formation remuneree des le premier jour
Un contrat a duree indeterminee
Une securite sociale.
Des Primes deplafonnees.
Une assurance maladie privee avec un taux de remboursement interessant.
Un transport gratuitement assure

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Implication au travail Ténacité Besoin d'action Organisation Travail en équipe