Expert Technico Fonctionnel - Rabat

Entreprise :

Sofrecom, filiale du Groupe Orange, est une entreprise de conseil et d’ingénierie spécialisée dans le secteur des télécommunications. Sofrecom analyse et anticipe les tendances du secteur, conseille, accompagne et pilote le développement et les transformations des opérateurs télécoms, des gouvernements et des régulateurs.

À l’heure de la révolution numérique, Sofrecom accompagne la transformation digitale de ses clients. Elle les aide à se différencier sur leurs marchés et à améliorer leur performance opérationnelle durable avec des approches innovantes en matière d’expérience client, de smart services, de sécurité, de m-banking, d’e-gouvernement ou encore de change management.

Sofrecom accompagne ses clients dans la mise en place d’une chaine d’innovation digitale en les aidant à définir et à organiser leur approche de l’écosystème, ainsi que les modalités d’implémentation et de partenariats.

Sofrecom est surtout une entreprise riche de sa diversité avec plus de 2000 consultants et experts issus de plus de 30 nationalités et répartis à travers ses 11 implantations dans le monde.

Toute donnée à caractère personnel que vous partagez avec Sofrecom Services Maroc est traitée conformément aux dispositions de la loi n° 09-08, relative à la protection des données à caractère personnel.

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Culture de l'entreprise :

Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.

Poste :

La mission adresse le domaine de facturation de l’interconnexion (notamment le produit « InterconnecT » de l’éditeur CSGi). Elle consiste à : 

• Apporter un support aux filiales dans leur projet de transformation (depuis l’expression de besoins jusqu’à la mise en production)
• Apporter son expertise en support ponctuel aux filiales pour challenger les fournisseurs locaux du domaine
• Assurer la relation avec les éditeurs de solutions de son périmètre, tester et évaluer les nouvelles versions et contribuer, influer leurs road map
• Assurer une veille technologie sur son domaine, jusqu’à faire des benchmarks avec les entités du groupe 

L’expert Technico Fonctionnel pilote et instruit les demandes des filiales clientes dont il est l’interlocuteur référent.  Les principales activités sont les suivantes : 

• Piloter le plan d’action des filiales de son périmètre [environ 20% de l’activité]
• Recueillir les besoins d’évolutions, rédiger des propositions de prestations
• Piloter les évolutions en développement, les migrations
• Reporter vers la filiale sur l’ensemble des activités de développement et de support, sur la QoS
• Si besoin, prioriser les actions, gérer les escalades
• Assurer l’expertise sur l’outil InterconnecT et sur le domaine de l’interconnexion [environ 80% de l’activité]
• Analyser les besoins métiers, préconiser les solutions appropriées
• Réaliser les études fonctionnelles ou techniques
• Participer aux implémentations d’évolutions, aux tests
• Être le référent du fonctionnement InterconnecT pour les filiales (modélisation des offres, processus métier)
• Intervenir en renfort en cas de difficultés sur la production 

Profil recherché :

• Bac +5 en Informatique
• Minimum 3 ans d'expérience significative dans le pilotage Technico/Fonctionnel 

Qualités requises:

• Exellent relationnel client
• Capacité à convaincre et à négocier
• Autonomie
• Esprit d’analyse et de synthèse

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Besoin d'autonomie Besoin de réflexion Ambition Implication au travail Recherche de nouveauté