Formateur Bilingue - FR/ENG, Shift de nuit - Rabat

Entreprise :

Fort de 20 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.
 

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Culture de l'entreprise :

Marketing Call Center repose sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, l’écoute et la responsabilisation des collaborateurs. Cette base collaborative est enrichie par une dynamique d’innovation, encourageant la créativité et l’initiative, ainsi que par une orientation vers la performance, soutenue par des objectifs clairs. Des pratiques organisationnelles structurées viennent compléter l’ensemble, assurant efficacité et fiabilité au quotidien.

Poste :

Dans le cadre du renforcement de l’effectif de notre service formation, MCC recrute des formateurs bilingues (Franco-Anglophone).
Sous la responsabilité du responsable Formation, vous serez en charge d'assurer :

• L'animation de la formation,
• La montée en compétence des collaborateurs,
• La préparation des supports de formation
• Assurer le suivi pédagogique des collaborateurs.

Profil recherché :

• Vous êtes doté(e) d’une expérience d'au moins une année en tant que formateur sur des activités bilingues en centre d’appel
• Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Rationalisme Ténacité Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation