Intervenant informatique (H/F) - Tanger

Entreprise :

Créé en 1986 et côté à la Bourse de Casablanca depuis 2008, le Groupe marocain LabelVie est un acteur économique de référence et leader de la grande distribution au Maroc.

En 2009, à travers la signature du contrat de franchise avec le Groupe Carrefour, il accède à sa centrale d’achat pour optimiser et diversifier son sourcing. Il devient ainsi le premier acteur multi-formats de la grande distribution au Maroc par l’exploitation des hypermarchés Carrefour, des supermarchés Carrefour Market et du format hyper cash Atacadao.

Le Groupe LabelVie présente chaque année un plan de développement soutenu renforçant sa présence territoriale avec ses 136 magasins répartis dans 28 villes du royaume et ses 3 plateformes logistiques et un chiffre d’affaires réalisé de 11,7 milliards de dirhams en 2021.

En 2021, le Groupe LabelVie a entamé sa transformation digitale afin de répondre aux enjeux d’innovation et aux besoins des consommateurs finaux. Ce sont ainsi de nombreux projets structurants qui sont actuellement en construction au sein du Groupe pilotés par nos équipes SI, Digital et Data ; constituées d’experts reconnus dans leur domaines et animés par la volonté de relever les challenges de l’innovation et de la transformation digitale dans un secteur en plein essor.

Culture de l'entreprise :

Groupe Label'Vie - Carrefour se caractérise par une culture d’entreprise centrée sur la coopération, où l’humain, l’esprit d’équipe et la proximité managériale occupent une place essentielle. L’entreprise favorise un environnement collaboratif dans lequel la confiance, la responsabilisation et le développement des talents contribuent à la réussite collective. Cette dimension humaine est complétée par une forte culture de la performance, qui encourage le dépassement de soi et l’orientation résultats, ainsi que par une organisation structurée garantissant efficacité et qualité de service. L’innovation vient enrichir cet équilibre en favorisant l’adaptabilité et l’amélioration continue. Cette combinaison de collaboration, d’exigence et d’agilité crée un cadre de travail stimulant et fédérateur.

Poste :

Affecté(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous serez chargé(e) de garantir la disponibilité et la conformité des équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs.

Vos principales missions :

•  Assurer un support de premier niveau et traiter les incidents des utilisateurs liés à l'utilisation des outils magasins (Outils de ventes, mobilité), escalader au support central -Helpdesk- dans le cas échéant
• Remonter à l'équipe support central -Helpdesk- les disfonctionnements relatifs aux SI centreaux et en assurer le suivi
• Gérer les problèmes matériels des magasins (caisses,balance, PDA, switch/firwall..)
• Assurer le suivi des installations matériels lors des ouvertures (caisses, balances)
• Assurer les installations des PCs à mettre à la disposition des utilisateurs magasins
• Effectuer les inventaires du parc des magasins
• Elaborer les fiches d’intervention lors du traitement des problèmes niveau magasin

Profil recherché :

• Formation Bac +2/Bac+3 en informatique (infrastructure, support ou équivalent).
• Connaissance des outils informatiques.
• Maitrise des systèmes et solutions du groupe.
• Capacité à installer et intégrer le matériel (équipement réseau, périphériques) dans l'environnement de production et
  configurer les ressources. 
• Maitrise des méthodes d'analyse des incidents et des performances des serveurs.
• Maitrise des règles de sécurité informatique et télécom.
• Capacité à rédiger les manuels d'installation et d'exploitation des équipements réseau et telecom.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Ambition Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail