Program Manager Smart Services / Technical Lead Data Quality (F/H) - Casablanca

Entreprise :

Vous êtes en quête de nouveaux défis et souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez Sofrecom, une entreprise où l’agilité, l’audace et l’esprit d’équipe sont au cœur de notre culture, et où chacun peut s’épanouir pleinement.

Filiale du groupe Orange, Sofrecom est une société de conseil et d’ingénierie spécialisée dans les télécommunications. Nous accompagnons nos clients dans leur transformation numérique, en les aidant à anticiper les évolutions technologiques, adapter leurs activités, moderniser leurs organisations et développer des solutions durables et performantes.
Avec plus de 3 000 consultant(e)s et expert(e)s issus de 34 nationalités et répartis sur 9 implantations dans le monde, Sofrecom s’appuie sur la richesse des parcours et des talents pour stimuler l’innovation et viser l’excellence.

Notre culture d’entreprise valorise un environnement inclusif, diversifié et équitable, où chaque personne est encouragée à s’épanouir pleinement. Nous favorisons l’intégration des jeunes talents, soutenons l’évolution des collaboratrices et collaborateurs expérimentés, et promouvons l’égalité professionnelle pour toutes et tous. Nous nous engageons également à créer des conditions propices à la pleine participation des personnes en situation de handicap. Ainsi, chacun·e peut développer ses compétences, contribuer activement et progresser dans sa carrière, dans un cadre bienveillant, stimulant et respectueux de la diversité.

Rejoindre Sofrecom, c’est participer à des projets passionnants, explorer des parcours variés et évoluer dans un environnement qui valorise vos idées, vos compétences et vos ambitions.
Postulez dès maintenant et intégrez un lieu où chacun peut s’exprimer librement et trouver sa place.

Toutes les données à caractère personnel partagées avec Sofrecom Services Maroc sont traitées conformément à la loi n° 09 08 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour exercer vos droits d’accès, de rectification ou d’opposition, merci de contacter la DRH au 05 37 27 99 00.

Ensemble, nous contribuons au développement du numérique dans le monde !

Culture de l'entreprise :

Sofrecom Maroc se caractérise par une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et le bien-être des collaborateurs au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité encourage l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes solidaires. Cette dynamique collaborative est enrichie par une dimension innovation, favorisant l’initiative, l’agilité et l’ouverture aux nouvelles idées. Des processus structurés viennent compléter l’ensemble pour garantir fiabilité et efficacité, tandis que la performance reste présente de manière plus mesurée.

Poste :

Pour renforcer ses équipes, sofrecom Maroc, filiale du groupe Orange recherche un Technical Lead Data Quality pour un CDI à Casablanca

Objectif principal du poste :

• Piloter le programme Smart Services, un portefeuille stratégique visant à améliorer la qualité de service des applications critiques (Orange Money, Max it, Zebra, Kaabu...) dans la région MEA. Le poste combine pilotage technique, suivi opérationnel et coordination transverse avec une forte exposition aux sujets data, monitoring, et industrialisation.

Missions :

• Déployer et maintenir des tests de supervision applicative (E2E, back-end, API) pour simuler les parcours utilisateurs sur des services critiques (Orange Money, Max it, Zebra,Kaabu, ...).
• Suivre la disponibilité des services en temps réel via des robots et tableaux de bord, intégrés dès les phases de développement (approche QoS by Design).
• Concevoir et maintenir une architecture de collecte de données multi-source (API, CSV, scraping,…), adaptée aux spécificités pays/services.
• Mettre en place et automatiser des règles de validation pour garantir la qualité et l’intégrité des KPIs.
• Développer et maintenir des dashboards dynamiques (Power BI, Zoom Tracker) pour le suivi SLA, la détection d’anomalies et les analyses de causes racines (RCA).
• Assurer la génération automatique et la diffusion des rapports consolidés (PDF, API, email) à l’échelle régionale.
• Coordonner les projets de collecte via crowdsourcing (OOKLA, META…) qui industrialisent les pipelines de traitement, y compris via des algorithmes de classification basés sur le Machine Learning.
• Administrer les environnements de test (préparation Go Live, timeouts, monitoring de vivacité).
• Automatiser les tâches récurrentes (batch, scripts, appels API) pour optimiser l’efficacité opérationnelle.
• Animer la boucle d’amélioration continue avec les filiales, faciliter la remontée d’incidents et coordonner les plans d'action correctifs.
• Participer aux communautés de pratiques internes et favoriser l’échange d’expertise entre pays.

Relations fonctionnelles :

• Équipes Data / BI
• Équipes SI Métiers & partenaires (internes et externes)
• Equipes Qualité réseau / SMC Filiales / Orange Money
• Référents pays / Back-office de validation KPI

Profil recherché :

Profil recherché :

•  Avoir +7 ans d’expérience sur des projets full stack à haute exigence (super app, plateforme produit, SaaS multi-tenant, SI distribué)
•  Avoir une expérience significative sur au moins deux frameworks backend (Spring Boot/Quarkus et Node.js/NestJS)
• Avoir une expérience concrète en développement Flutter et/ou Vue.js avancé
•  AVoir un fort background en API-centric design, modularité, CI/CD, tests avancés
• Avoir une capacité à intégrer des solutions AI-powered de manière fluide dans les parcours utilisateurs ou dans les backends

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Besoin de réflexion Besoin d'autonomie Implication au travail Ambition