Régleur sinistre / Rabat / Salé technopolis - Rabat / Salé Technopolis

Entreprise :

AXA Services Maroc est le centre d’expertise en Relation Client des sociétés : AXA France, AXA Direct France et AXA Assistance France au Maroc.

Présents à Rabat depuis mai 2004, nous sommes à ce jour plus de 2500 collaborateurs.

Nous rejoindre :

• C’est choisir la première marque d’assurance mondiale
• C’est bénéficier d’une multitude d’avantages bien au delà des normes du marché
• C’est évoluer dans un environnement valorisant proposant une diversité de métiers
• C’est intégrer un groupe responsable, offrant une véritable culture d’entreprise, basée sur le développement des compétences de chacun

Nos métiers :

Le savoir-faire de nos équipes couvre les principaux métiers de l’assurance :

• La vente de contrats
• La gestion des contrats assurances de dommages et des personnes 
• La gestion des sinistres Auto et Habitation
• Le règlement des prestations Santé
• La mise en jeu des garanties Assistance
• La prise de rendez-vous pour le compte de nos Agents Généraux

Culture de l'entreprise :

Axa Services Maroc évolue dans une culture largement orientée coopération, où l’humain, la confiance et la qualité des relations constituent des piliers essentiels. L’entreprise encourage un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et l’esprit d’équipe. Cette dynamique collaborative est structurée par des pratiques organisationnelles solides, garantissant rigueur, fiabilité et efficacité opérationnelle. Elle est complétée par une exigence de performance et une ouverture mesurée à l’innovation, au service des objectifs collectifs.

Poste :

AXA Services Maroc recrute des Régleur sinistre  à Rabat. Votre mission principale serait de gérer la relation client tout au long de la vie de contrat. A ce titre, vous serez amené à :

•  Prendre en charge les demandes émanant des clients, agents généraux ou autres réseaux AXA et partenaires et traiter les différentes actes qui en découlent ;
• Adopter une démarche de conseil tout en analysant les risques et la situation contractuelle du client ;
• Étudier l'éligibilité du client à certaines garanties ;
• Contribuer au développement du portefeuille clients par la vente de services et produits d'assurance.

Profil recherché :

De formation bac+2 et plus, vous :

• Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral
• Maîtrisez les techniques de gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
• Avez l'esprit du détail et d'analyse
• Avez une forte capacité d'argumentation, un sens de responsabilité et un esprit d'équipe
• Savez vous adapter aux évolutions et aux changements

Nous vous offrons:

• Une formation rémunérée dès le premier jour et perçue dès le premier salaire,
• Une politique parentale se positionnant bien au-delà des normes du marché : Un congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100% du salaire et un congé paternité de 4 semaines avec maintien de 100% du salaire,
• Une Prime d’Aïd Al Adha allant jusqu’à 2000 Dh,
• Indemnité repas,
• Une Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance),
• Avantages en nature (transport, cadeaux nouveaux nés..),
• Actionnariat salarié,
• Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter…).

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel