L'entreprise investit continuellement dans la formation, le coaching, l'upskilling et les parcours d'évolution interne
Éclairage de Yassine Benkirane, TELUS Digital Operations Senior Director & Country Lead Morocco.
Dans un secteur où la transformation digitale, l’intelligence artificielle et l’expérience client redéfinissent les organisations, l’expérience collaborateur devient un levier essentiel pour accompagner la performance, l’innovation et l’engagement durable des équipes.
Yassine Benkirane, TELUS Digital Operations Senior Director & Country Lead Morocco, revient sur les atouts de TELUS Digital Maroc, sa vision de l’expérience collaborateur et les leviers mis en place pour renforcer son attractivité et le bien-être au travail.
TELUS Digital Maroc s’impose aujourd’hui comme un partenaire stratégique de référence en matière de customer experience, d’intelligence artificielle et de transformation digitale pour des marques internationales parmi les plus exigeantes au monde. L’entreprise développe des solutions innovantes combinant support client nouvelle génération, services digitaux, intelligence artificielle et excellence opérationnelle. Sa capacité à associer performance globale et culture profondément humaine constitue l’un de ses principaux éléments différenciants. Au Maroc, TELUS Digital Maroc a construit un hub international multiculturel, agile et résolument innovant, capable d’attirer, de développer et de fidéliser les meilleurs talents. L’apprentissage continu, l’impact et l’excellence occupent une place centrale dans son ADN. Sa notoriété repose également sur une culture forte fondée sur l’authenticité, l’inclusion, la collaboration et l’innovation responsable.
Chez TELUS Digital Maroc, l’expérience collaborateur est considérée comme un véritable levier stratégique de performance et d’innovation. L’entreprise veille à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé, écouté et en mesure de réaliser pleinement son potentiel. La culture interne repose sur la proximité managériale, la transparence, l’inclusion et la responsabilisation. Programmes de reconnaissance, leadership talks, événements internes, initiatives bien-être et dispositifs favorisant le dialogue direct avec le management contribuent activement à l’engagement des équipes. Le développement des talents occupe également une place centrale. L’entreprise investit continuellement dans la formation, le coaching, l’upskilling et les parcours d’évolution interne afin d’offrir à chacun des perspectives de carrière ambitieuses, aussi bien au niveau local qu’international.
Pour TELUS Digital Maroc, le bien-être au travail constitue un pilier central de sa culture et de sa vision du leadership. L’entreprise est convaincue que la performance durable repose avant tout sur des collaborateurs engagés, épanouis et évoluant dans un environnement positif et inclusif. De nombreuses initiatives concrètes ont été mises en place : programmes de bien-être, actions sportives et solidaires, espaces collaboratifs modernes, dispositifs de soutien psychologique et programmes dédiés à la santé mentale. L’attractivité de l’entreprise repose également sur sa capacité à offrir bien plus qu’un emploi : une véritable expérience de carrière internationale portée par des projets innovants, un environnement dynamique et des opportunités d’évolution à fort potentiel. Enfin, l’engagement sociétal de TELUS Digital Maroc renforce fortement sa marque employeur. À travers des actions communautaires, des initiatives de bénévolat et des programmes d’impact social, les collaborateurs participent activement à des projets ayant un impact durable et positif sur la société.
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