Chargé de Clientèle francophone pour un leader en Télécom - Marrakech - Marrakech
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Rejoignez TP, là où chaque talent fait la différence
Leader mondial des services numériques aux entreprises, TP (Teleperformance) est présent dans près de 170 pays et accompagne au quotidien les plus grandes marques internationales. Expérience client, support technique, opérations métier, solutions digitales : nos équipes sont au cœur de la relation entre ces marques et leurs clients.
Chez TP, nous croyons que la technologie et l’intelligence artificielle n’ont de valeur qu’avec des femmes et des hommes engagés pour leur donner du sens. C’est pourquoi nous misons sur vous : vos compétences, vos langues, votre énergie et votre envie d’apprendre.
Rejoindre TP, c’est :
- Travailler pour des marques de renommée mondiale et évoluer dans un environnement international, multiculturel et stimulant, où plus de 400 langues et dialectes se côtoient.
- Développer vos compétences grâce à des formations régulières et un contact direct avec les outils digitaux et l’IA qui transforment les métiers de la relation client.
- Construire votre parcours au sein d’un groupe qui valorise la performance, l’initiative et offre de réelles perspectives d’évolution.
- Faire partie d’une équipe qui place l’excellence, l’innovation et la qualité au centre de tout ce qu’elle fait.
Vous parlez une ou plusieurs langues, vous aimez le contact, les défis et l’apprentissage continu ? Votre place est peut-être chez TP. Découvrez nos offres et lancez votre carrière, depuis chez vous.
Poste :
Rejoignez un leader des télécommunications au sein d'un environnement dynamique situé à Marrakech(site Koutoubia). En qualité de chargé de clientèle, l'enjeu consiste à incarner l'excellence opérationnelle en assurant une gestion rigoureuse des besoins des clients professionnels et PME tout en développant activement le portefeuille commercial.
L'objectif majeur est de garantir une satisfaction client irréprochable en conjuguant maîtrise technique des offres et fibre commerciale affirmée. Il s'agit de transformer chaque interaction en une opportunité de créer de la valeur, en respectant les fondamentaux de la gestion de la relation client et la posture exemplaire attendue d'un partenaire télécom de premier plan.
Au quotidien, les responsabilités s'articulent autour de la gestion complète du parcours client et de la conquête commerciale :
- Prendre en charge les demandes variées des clients pro et PME, allant de la facturation au suivi des déménagements ou à l'achat d'équipements.
- Réaliser des rebonds commerciaux pertinents pour favoriser le cross-selling et les ventes additionnelles.
- Appliquer avec rigueur les procédures distributeur et opérateur pour assurer une qualité de service optimale.
Profil recherché :
Une formation supérieure est vivement appréciée pour aborder les enjeux complexes de la gestion relationnelle et commerciale en environnement B2B.
Une première expérience réussie dans la relation client ou la vente est souhaitée, permettant une prise de fonction rapide grâce à un programme de formation rémunérée de quatre semaines.
Pour réussir à ce poste, une combinaison de savoir-être et de compétences techniques est essentielle :
- Parfaite maîtrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Esprit de négociation aiguisé et goût prononcé pour le challenge et la vente.
- Excellente capacité d'écoute active, d'empathie et une aisance relationnelle naturelle.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
En rejoignant cette équipe, vous allez profiter d'un :
Cadre de vie stimulant incluant un salaire fixe complété par des primes de vente déplafonnées
Des challenges réguliers
Des horaires aménagés avec dimanche off
Ainsi qu'un accès privilégié à des espaces de détente, une cantine et un accompagnement managérial sur-mesure.
Si cette opportunité correspond à vos ambitions, postulez dès maintenant.
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