Nederlandstalige Klantadviseur (m/v) CDI | Rabat / Oujda / Tanger / Casablanca - Rabat

Entreprise :

Over ons
ADM VALUE, dochteronderneming van de TESSI Groep, is een onbetwiste leider op het gebied van klantrelatiebeheer en klantenservice. Met een aanwezigheid in 8 landen en 18 strategisch verspreide productiesites zetten wij ons in voor innovatieve en hoogwaardige oplossingen die de klantervaring verbeteren.

Onze impact

Aanwezig in 8 landen stelt ons wereldwijde netwerk van 18 productiesites ons in staat om flexibel te reageren op de behoeften van onze klanten op internationaal niveau. Met een team van meer dan 8 000 gepassioneerde en betrokken medewerkers vormen wij een diverse gemeenschap die een gemeenschappelijke visie deelt op uitmuntende klantenservice.

Onze toewijding

Kwaliteit en groei: we zijn trots op onze indrukwekkende groeivoet van 8,5%, wat getuigt van onze voortdurende inzet voor innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid. Deze dynamische groei versterkt onze positie als vertrouwde partner voor bedrijven die hun klantrelatiebeheer naar een hoger niveau willen tillen.

Culture de l'entreprise :

ADM Value cultive un environnement où la coopération constitue le socle de son identité, avec une attention forte portée aux relations humaines, à la confiance et au développement des collaborateurs. L’entreprise favorise un management de proximité qui encourage l’écoute, l’accompagnement et la responsabilisation des équipes. Cette culture humaine s’accompagne d’une orientation marquée vers la performance, traduisant une recherche constante de résultats et d’engagement. Une organisation structurée vient renforcer la rigueur et l’efficacité opérationnelle, tandis que l’innovation occupe une place plus complémentaire dans son fonctionnement.

Poste :

Wervingscontext
In het kader van de uitbreiding van ons Nederlandstalig team werft ADM Value Nederlandstalige Klantadviseurs (m/v) aan voor één van onze klanten, een toonaangevende Europese luchtvaartmaatschappij. Vacatures beschikbaar op meerdere locaties in Marokko: Rabat, Oujda, Tanger en Casablanca.

Functiebeschrijving — Jouw taken

Ben jij een native Nederlandstalige of heb je een C1-niveau en zoek je een functie die past bij jouw taalvaardigheid? Jouw rol: de stem zijn van onze klant richting passagiers — vragen beantwoorden, verzoeken afhandelen en zorgen voor een positieve klantervaring bij elk contact, in het Nederlands.

Jouw taken
Inkomende gesprekken, e-mails en/of chats afhandelen in het Nederlands.
Klanten begeleiden bij vragen over producten, facturatie, contracten of technische ondersteuning.
Elke interactie nauwkeurig registreren in de CRM-systemen.
Actief bijdragen aan klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Profil recherché :

Gezocht profiel

Nederlands als moedertaal of vloeiend C1-niveau — mondeling én schriftelijk, zonder fouten (vereist).
Klantgericht, geduldig en oplossingsgericht.
Vertrouwd met digitale tools en snel in staat nieuwe software te leren.
Ervaring in klantenservice is een plus — een volledige opleiding wordt voorzien.

Voordelen
Vast contract (CDI) vanaf dag één — volledig betaalde initiële opleiding.
Totaal pakket tot 17 784 DH netto.
Prestatiegerelateerde bonussen.
CNSS + AMO + ziektekostenverzekering.
Transport- en maaltijdvergoeding.
Weekend vrij — 40u/week.

Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden.
Internationale en dynamische werkomgeving.
Echte groeimogelijkheden binnen de ADM Value / TESSI Groep.
Op zoek naar een stabiele, dynamische en toekomstgerichte werkomgeving? ADM Value opent haar deuren voor jou. Solliciteer vandaag nog en word deel van ons succesverhaal!

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation