Responsable comptoir (H/F) - Tétouan
Secteur de l’entreprise : Matériel Médical
ENTREPRISE :
Depuis plus de 30 ans, LOCAMED est le leader de la distribution de matériel médical au Maroc. Nous proposons une large gamme de produits couvrant l’orthopédie, l’aide à la mobilité, le maintien à domicile, l’équipement hospitalier, la kinésithérapie, le sport et les secours, ainsi que le consommable médical.
Importateur et distributeur exclusif de marques de renommée mondiale, nous garantissons des produits de qualité validés par les professionnels de santé. Notre expertise nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans leurs choix d’équipement et de prescriptions médicales.
Avec 30 magasins dans les grandes villes du Maroc, notre équipe est à votre service pour vous conseiller et vous fournir le matériel adapté à vos besoins. Résolument tournés vers l’avenir, nous nous engageons à améliorer les soins de santé et à contribuer au bien-être de la population.
Culture de l'entreprise :
Locamed adopte une culture largement orientée vers la coopération, où l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe occupent une place centrale. L’entreprise privilégie un management de proximité, axé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations professionnelles. Cette base collaborative est complétée par une présence marquée de l’innovation, favorisant l’initiative, la créativité et l’adaptabilité. Les dimensions de compétition et d’organisation, plus discrètes, contribuent à structurer l’activité et à soutenir l’atteinte des objectifs.
Poste :
Rattaché(e) à la direction commerciale, vous aurez pour mission principale de piloter les activités du comptoir et de garantir la satisfaction client à travers une gestion efficace des ventes et de l’équipe.
- Gérer et animer les ventes au comptoir tout en assurant un accueil client de qualité.
- Conseiller les clients sur les produits médicaux adaptés à leurs besoins.
- Superviser la gestion des stocks, les approvisionnements et les inventaires.
- Assurer le traitement complet des commandes, la facturation et l’encaissement.
- Gérer les réclamations, retours et remboursements dans un souci constant de satisfaction client.
- Coordonner les actions avec les autres services .
- Analyser les ventes et proposer des actions d’amélioration de la performance.
- Encadrer et accompagner le personnel du comptoir.
- Effectuer une veille concurrentielle et représenter l’entreprise lors d’événements professionnels.
- Participer aux réunions et aux formations .
Profil recherché :
Pour réussir dans cette fonction, il est nécessaire de démontrer les compétences et qualités suivantes :
- Formation en commerce, gestion, ou dans le domaine médical (BTS, Licence ou équivalent).
- Une expérience minimum de 5 ans dans la vente au comptoir, la gestion commerciale ou dans un environnement médical / paramédical .
- Bonne connaissance des produits médicaux et de leur réglementation.
- Maîtrise des outils de gestion commerciale (facturation, stocks, commandes).
- Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, logiciels de caisse).
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
- Excellent sens du service client et de l’écoute.
- Rigueur, organisation et réactivité dans la gestion quotidienne..
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