Social media supervisor - CASABLANCA
Secteur de l’entreprise : Aéronautique / Spatial
ENTREPRISE :
Atlas Multiservices, filiale du groupe Royal Air Maroc, accompagne le développement des talents dans les métiers de l’industrie aérienne. Forte de son ancrage au sein d’un grand groupe national, elle offre aux candidats de véritables opportunités d’évolution dans l’univers exigeant et captivant du transport aérien, alliant professionnalisme, rigueur et épanouissement
Poste :
Vous serez au cœur de la gestion des interactions sur les réseaux sociaux, garantissant une expérience client fluide et conforme à la charte éditoriale.
Vos responsabilités :
- Coordonner en temps réel l’activité du Social Media Hub sur différents canaux (Facebook, Instagram, X/Twitter, TikTok, YouTube, WhatsApp, LinkedIn).
- Encadrer et animer une équipe en shift 24/7 pour assurer une réponse rapide et qualitative.
- Contrôler la qualité des interactions et veiller au respect des délais (SLA).
- Suivre les volumes d’interactions, ajuster les ressources et gérer les pics d’activité.
- Identifier et escalader les incidents critiques (opérationnels, e-réputation, ...).
- Établir des rapports quotidiens et hebdomadaires et contribuer à l’amélioration des workflows.
Profil recherché :
Vous êtes passionné par les réseaux sociaux, le marketing, et la communication.
Vous remplissez les conditions suivantes :
Formation : Bac+3 minimum en Gestion, Commerce, Marketing ou Communication.
Expérience : Au moins 3 ans dans un poste similaire.
Compétences clés :
Maîtrise du français et de l'anglais.
Sens du service et des responsabilités.
Capacité à coordonner, analyser et optimiser des opérations complexes.
Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, esprit d’équipe et aisance relationnelle.
de nationalité marocaine et âgé de moins de 35 ans au 26/11/2025.
Prêt à rejoindre une équipe dynamique au cœur du secteur aérien ? Postulez dès maintenant !
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