Support Technique Imprimantes HP - Hp Printer - Customer Support - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Centre d'appels
ENTREPRISE :
Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en œuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l’assistance aux utilisateurs. Leader européen du marché, le Groupe réalise plus de 80 000 interventions par jour grâce à ses 15 000 techniciens et experts, qui accompagnent nos clients pour faire l’expérience d’un monde numérique et connecté.
Présente au Maroc depuis 2011 et implantée au cœur de Casablanca, Sol30 Maroc est au cœur du dispositif du Groupe en Afrique du Nord. La filiale joue un rôle clé dans :
- La conduite d’activités techniques.
- Le service client pour les entreprises et les particuliers.
- Le support utilisateur et l’accompagnement de nos techniciens ainsi que les utilisateurs finaux.
- Les tâches administratives confiées par le siège européen.
Rejoindre Sol30 Maroc, c’est intégrer une équipe multiculturelle et polyvalente, où chaque membre contribue activement à la réussite de la transition numérique. En tant qu’acteur clé du secteur, nous accompagnons des entreprises de toutes tailles pour leur permettre de profiter des meilleures innovations technologiques.
Vous souhaitez faire partie d’une entreprise en pleine expansion et participer à l’avenir numérique ? Rejoignez-nous dès aujourd'hui et devenez un acteur du monde connecté de demain !
Culture de l'entreprise :
Sol30 évolue dans une culture fortement structurée et orientée organisation, où la rigueur des processus, la fiabilité et l’efficacité constituent les principaux leviers de performance. L’entreprise accorde une importance centrale au respect des règles, à la qualité et à la cohérence des pratiques, dans un cadre managérial coordonné et sécurisant. Cette culture est complétée par une dimension collaborative, favorisant la confiance, l’entraide et le management de proximité. Une orientation performance vient également renforcer l’exigence de résultats, tandis que l’innovation reste volontairement secondaire.
Poste :
- Les appels tech pour CE ASSIST
- Terminée NOK
- Devis
- Terminée OK
- Commande des pièces
- Dossiers escaladés au niveau 2
- Demande d'achat rejetée
- Retour Garantie
- Attente Retour Partenaire
Profil recherché :
Gestion des interventions technique de bout en bout
Qualités personnelles :
- Bon relationnel, discrétion. Diplomatie.
- Savoir-faire, Savoir- être.
FORMATION sur les nouvelles imprimantes
LES EXIGENCES PHYSIQUES :
· Capacité auditive
· Capacité vocale
· Capacité à rester concentré
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