Account Manager Business Information - Dakar

Entreprise :

70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.
 
Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.

L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.

Avec Coface, nos client clients évoluent dans un univers plus sûr.

Découvrez le témoignage de Leila Hakou, DRH chez Coface dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/4cQI45q

Culture de l'entreprise :

Coface s’appuie sur une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations professionnelles au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est fortement complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’exigence de résultats et l’orientation client. Elle repose également sur une base d’organisation structurée garantissant rigueur et fiabilité, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’amélioration continue.

Poste :

Objectifs :

• Assurer le suivi et le développement du portefeuille existant de clients Business Information (BI) afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de convertir les clients vers des offres par abonnement.
• Effectuer des contrôles de cohérence sur les contrats BI (utilisation, contrats et facturation).
• Développer l’intérêt et la notoriété de l’offre Business Information de Coface afin de générer une activité rentable pour l’entreprise.
• Garantir une formation adéquate des utilisateurs BI et identifier les opportunités de développement au sein des comptes existants.
• Assurer le renouvellement des contrats et le développement des ventes additionnelles (upsell), tout en limitant le taux d’attrition.
• Fournir aux départements Ventes et Marketing les retours clients concernant les produits et solutions BI.
• Collaborer étroitement avec le Back Office afin de s’assurer que les contrats répondent aux besoins des clients.

Compétences et connaissances requises

• Expérience confirmée dans une fonction de développement commercial, idéalement sur le marché de l’information d’entreprise (Business Information).
• Capacité démontrée à évoluer dans un environnement international dynamique et à rythme soutenu.
• Autonomie : capacité à se motiver, à rester concentré sur ses objectifs et à travailler de manière indépendante.
• Aptitude à interagir directement avec les clients ainsi qu’avec les courtiers.
• Excellentes compétences en négociation commerciale et en communication.
• Capacité à établir des relations de confiance durables avec les parties prenantes internes et les clients afin de développer un réseau professionnel efficace.
• Sens de la priorisation : capacité à évaluer l’importance de chaque tâche et à gérer son temps en conséquence.
• Connaissance approfondie des différents types de contrats afin de proposer des solutions adaptées et une approche consultative.
• Capacité à collaborer avec l’équipe de prospection (« Hunting Team ») pour identifier de nouvelles opportunités au sein des comptes existants.
• Bonne connaissance du contexte économique actuel et de son impact sur le marché.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+5 (Master minimum).
• 2 à 3 ans d’expérience en tant qu’Account Manager ou dans une fonction commerciale (Sales).
• Souhaitable : diplôme dans une filière liée au commerce, à la gestion et/ou à la finance.
• Capacité à interagir avec les clients en français et en anglais.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Conventionnel Volonté de persuasion Rationalisme Flexibilité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation