Adjoint Gouvernante Générale - Marrakech

Entreprise :

Situé au coeur du prestigieux quartier de l'Hivernage, le Es Saadi Marrakech Resort incarne l'élégance et le raffinement à la marocaine.

Le complexe s'étale sur 9 hectares de parc luxuriant et se compose d'un hôtel 5 étoiles de 149 chambres. Ouvert depuis 1966, Es Saadi dispose également d'un somptueux Palace abritant 81 suites, ainsi que de 10 villas privées et 8 ksars au charme authentique. Le Resort propose enfin 13 restaurants et bars, deux Spas dont l'un signé Dior, et un pôle Entertainment.

Le Es Saadi Marrakech Resort s'impose comme une référence incontournable du luxe discret, de l'art de recevoir et d'expériences uniques.

Rejoindre le Es Saadi Marrakech Resort, c'est bien plus qu'intégrer un établissement d'exception : c'est participer à une aventure humaine portée par des valeurs fortes de passion, d'excellence et d'authenticité. Depuis plus de 50 ans, notre maison cultive un art de vivre unique, en alliant l'élégance du service 5 étoiles à la richesse de la culture marocaine.
Nous sommes fiers d'offrir à nos collaborateurs un cadre de travail inspirant, au cœur d'un environnement luxuriant, où la transmission du savoir-faire et la reconnaissance des talents sont au cœur de notre vision managériale.

Notre ambition est de rassembler des talents animés par l'envie de s'investir dans une hôtellerie de prestige et de contribuer à des expériences clients inoubliables. Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure, de formations régulières, et de véritables perspectives d'évolution au sein d'un groupe familial, à taille humaine et tourné vers l'avenir. Que votre parcours soit déjà riche ou en pleine construction, si vous avez le sens du détail, l'amour du service et le goût de l'excellence, nous serions heureux de vous accueillir parmi nous.

Culture de l'entreprise :

Es Saadi Marrakech Resort se distingue par une culture très fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, le bien-être et la qualité des relations au cœur de son fonctionnement. Les équipes évoluent dans un environnement bienveillant, fondé sur la confiance, la solidarité et un management de proximité jouant un rôle de mentor et d’accompagnateur. Cette culture est complétée de manière équilibrée par des dimensions d’innovation et d’organisation, favorisant à la fois la créativité, l’initiative et la rigueur des processus. La compétition occupe une place marginale, laissant la priorité à la collaboration et à l’engagement collectif au service de l’excellence de l’expérience client.

Poste :

- Accueillir les clients et leur fournir les renseignements nécessaires concernant l’établissement et les équipements.
- Connaitre les habitudes des clients réguliers, des clients long séjour et anticiper leurs demandes.
- Répondre à tous les besoins des clients.
- S’assurer de la mise en place des attentions particulières VIP.
- Veiller à ce que les demandes des clients soient prises en compte et traitées en priorité dans le travail à effectuer.
- Mettre en œuvre et assurer le suivi des « travaux préventifs » du nettoyage & du technique.
- Contrôler l’ensemble des lieux sous sa responsabilité.
 - Fédérer son équipe autour de la stratégie et la culture du groupe.
- Détecter et développer les compétences de son équipe.
- Assurer la communication avec la gouvernante générale et entretenir une bonne communication avec la réception.
- Respecter les règles d’hygiène et de sécurité.
- Veiller au respect des procédures et règlements mis en place par l’établissement.

Profil recherché :

- Parfaite connaissance des règles de propreté & d’hygiène.
- Connaissance parfaite des procédures & règles de travail.
- Maitrise des langues étrangères : Français et Anglais.
- Management d’équipe.
- Honnêteté, courtoisie.
- Sens de l’écoute.
- Esprit d’équipe.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Distance émotionnelle Flexibilité Equilibre personnel Improvisation