Agent de Prise en charge - Meknès

Entreprise :

Le Groupe AKDITAL est le leader de la santé privée au Maroc. Avec plus de 15% de la capacité litière globale du royaume, le groupe détient aujourd’hui 18 établissements multidisciplinaires répartis sur plusieurs villes du royaume.

Culture de l'entreprise :

Akdital porte une culture fortement orientée performance, où l’ambition, l’exigence et le dépassement de soi sont au cœur du quotidien pour garantir un niveau de service irréprochable.
Cette dynamique est enrichie par une vraie ouverture à l’innovation, essentielle pour moderniser la santé privée et développer de nouvelles pratiques médicales et organisationnelles.
La coopération complète cet ensemble, avec un esprit d’équipe solide et un management qui soutient les collaborateurs dans un environnement exigeant.
Enfin, une culture structurée et rigoureuse assure la qualité, la sécurité et la fiabilité indispensables au secteur médical.

Poste :

Imaginez-vous évoluer au sein d'une entreprise dynamique du secteur Pharmacie / Santé, située à Meknès. Dans le rôle d'Agent de Prise en charge, votre mission principale consistera à assurer un accueil et un accompagnement de qualité auprès de notre patientèle. Vous serez le premier point de contact et contribuerez significativement à la satisfaction client, en veillant à la fluidité des processus administratifs et médicaux.

Vos principaux objectifs seront d'assurer une prise en charge optimale des patients, de contribuer à l'amélioration continue des services offerts et de garantir la qualité de l'expérience patient. Vous participerez activement à la gestion administrative des dossiers médicaux et assurerez la bonne communication entre les différents intervenants. Votre professionnalisme et votre empathie seront essentiels pour créer un environnement de soins serein et efficace.

Au quotidien, vos tâches consisteront à :

• Accueillir et orienter les patients avec courtoisie et professionnalisme.
• Collecter les informations nécessaires à la prise en charge médicale et administrative des patients.
• Gérer les dossiers médicaux de manière rigoureuse et confidentielle.
• Assurer le suivi des rendez-vous et des examens médicaux.
• Répondre aux questions des patients et les informer sur les procédures.
• Collaborer efficacement avec l'équipe médicale et administrative.
• Participer à l'amélioration continue des processus et des services.

Vous devrez faire preuve d'organisation, de rigueur et d'une grande capacité d'adaptation face aux situations imprévues.

Profil recherché :

Pour réussir dans ce poste, il est souhaitable d'avoir un niveau de formation de type Bac +2 avec une spécialisation en Santé / Social métiers de. Cependant, d'autres profils avec une expérience significative dans un domaine similaire pourront être considérés. Votre formation vous aura permis de développer des compétences essentielles pour ce poste, notamment dans le domaine de la relation patient et de la gestion administrative.

Une expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire est requise. Si vous avez déjà travaillé dans le secteur de la santé, ou dans un environnement où le contact avec le public est important, votre candidature sera particulièrement appréciée. Nous recherchons une personne ayant une capacité éprouvée à gérer les relations interpersonnelles et à s'adapter aux différents profils de patients.

Au-delà de votre formation et de votre expérience, vous possédez des qualités humaines exceptionnelles. Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et capable de gérer le stress. Vos compétences relationnelles sont votre atout principal. Vous êtes reconnu pour votre empathie, votre sens de l'écoute, et votre discrétion. De plus, vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques courants.

• Maîtrise de la communication orale et écrite
• Sens de l'organisation et du travail en équipe
• Adaptabilité et réactivité
• Maîtrise des outils informatiques

Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, n'hésitez plus et postulez !

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Sensibilité émotionnelle Implication au travail Humilité