Commercial Back Office - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Assurance / Courtage
ENTREPRISE :
70 ans d’expérience et un maillage territorial des plus fins ont fait de Coface une référence dans l’assurance-crédit, la gestion des risques et l’économie mondiale. Les experts de Coface opèrent au cœur de l’économie mondiale, aidant ~50.000 clients à construire des entreprises performantes, dynamiques et en croissance dans 200 pays.
Avec une présence directe et indirecte dans 12 pays au Maghreb, en Afrique de l’Ouest et Centrale, Coface offre un dispositif unique d’accompagnement aux entreprises implantées dans la région pour les protéger contre le risque de défaillance financière de leurs clients.
L’assurance-crédit avec Coface, ce sont aussi des analyses des risques par pays, secteurs et sociétés pour aider nos clients à évaluer et prévenir au mieux les risques qu’ils sont amenés à prendre.
Avec Coface, nos client clients évoluent dans un univers plus sûr.
Culture de l'entreprise :
Coface s’appuie sur une culture principalement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la qualité des relations professionnelles au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et le développement des compétences dans un environnement bienveillant. Cette culture est fortement complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’exigence de résultats et l’orientation client. Elle repose également sur une base d’organisation structurée garantissant rigueur et fiabilité, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’amélioration continue.
Poste :
Rattaché au Responsable d’Equipe, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de comptes clients et des activités liés au recouvrement.
Vos missions principales sont les suivantes :
Relation clients :
• Demander aux clients les éléments nécessaires au recouvrement de la créance
• Informer les clients sur l’évolution des dossiers après indemnisation
• Saisir les déclarations de sinistres manuelles
• Répondre aux demandes d’informations des clients reçues directement ou via le Service Relations Clients de Coface
Relation avec les lignes de recouvrement sur tout pays :
• Suivre les démarches de recouvrement menées par les lignes dans le respect des règles groupe, et relances éventuelles
• Répondre aux demandes d’informations ou de précisions complémentaires des lignes de recouvrement
• Etre l'interface entre le client et la ligne de recouvrement (gestion des demandes d’informations réciproques)
Opérations informatiques et comptables :
• Mettre à jour le dossier contentieux (traitement des frais et honoraires et des recouvrements)
Profil recherché :
De formation de BAC+3 minimum en Finance ou Gestion, vous avez une première expérience dans le recouvrement.
Vous êtes un excellent communicant avec des capacités relationnelles avérées.
Rigueur, maturité et ténacité sont parmi vos principaux atouts.
Aisance du traitement mails en front office
Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Bonne maîtrise de l’anglais.
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