Agent de Réservation - Rabat

Entreprise :

StayHere est un groupe 100% Marocain ayant comme mission de révolutionner l’hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques. Avec un portefeuille de plus de 200 unités de location à Rabat, Casablanca et Agadir.
Notre passion pour l'art de l'hospitalité est notre moteur. Nous sommes animés par un désir ardent d'offrir à nos hôtes des standards d'excellence incomparables. 
StayHere se distingue par son équipe jeune, dynamique et professionnelle. Nous valorisons le leadership, la créativité, et l'impact, convaincus que le Capital Humain est au cœur de notre succès, nous nous engageons à lui offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant.
Nous offrons également des avantages et des opportunités de développement professionnel et personnel pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir et de se réaliser.
Nous sommes convaincus que rejoindre StayHere sera une expérience édifiante pour tout candidat ambitieux et désireux de relever des défis passionnants.

Culture de l'entreprise :

Stay Here se distingue par une culture fortement orientée innovation, où la créativité, l’audace et l’expérimentation constituent des moteurs essentiels de développement. L’entreprise encourage l’initiative, l’autonomie et la prise de risque, dans un environnement propice aux idées nouvelles et à l’agilité. Cette dynamique innovante est étroitement complétée par une culture de coopération marquée, favorisant la confiance, l’entraide et un management de proximité. La dimension performance est présente de façon plus mesurée, tandis que les processus formels et la structuration organisationnelle restent volontairement secondaires.

Poste :

Responsabilités :

•  Répondre aux appels téléphoniques et établir les propositions de séjours.

•  Présenter les produits et services de l'entreprise tout en fidélisant les clients.

•  Effectuer les opérations de réservation ( Saisie, Confirmation …).

•  Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations (relance de devis, contrôle des réservations, demandes particulières, modification).

• Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.

• Collaborer à la conception et à la mise en œuvre des actions commerciales.

• Contribuer à la performance collective de l'équipe commerciale tout en coordonnant avec les membres des autres départements
   

Profil recherché :

• De formation Bac+3 ou plus, idéalement en gestion hôtelière/Commerce.

•  Avoir une première expérience dans un poste similaire idéalement dans le secteur touristique (Hôtellerie/Agence de voyages/ Centre d'appels…stages inclus).

•  Vous maitrisez les outils informatiques.

•  La maitrise de la langue anglaise est obligatoire.

•  Disponibilité : ASAP

•  Être capable d'assurer des shifts de rotation ; 9h-17h00 / 17h00-00h00

•  Aisance téléphonique, esprit relation client, capacité de négociation et gout de challenge
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Sensibilité émotionnelle Flexibilité Organisation