Agent d'hospitalité - Casablanca
Secteur de l’entreprise : Hôtellerie / Restauration
ENTREPRISE :
StayHere est un groupe 100% Marocain ayant comme mission de révolutionner l’hospitalité à travers des expériences d'hébergement innovantes et authentiques. Avec un portefeuille de plus de 200 unités de location à Rabat, Casablanca et Agadir.
Notre passion pour l'art de l'hospitalité est notre moteur. Nous sommes animés par un désir ardent d'offrir à nos hôtes des standards d'excellence incomparables.
StayHere se distingue par son équipe jeune, dynamique et professionnelle. Nous valorisons le leadership, la créativité, et l'impact, convaincus que le Capital Humain est au cœur de notre succès, nous nous engageons à lui offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant.
Nous offrons également des avantages et des opportunités de développement professionnel et personnel pour permettre à nos collaborateurs de s'épanouir et de se réaliser.
Nous sommes convaincus que rejoindre StayHere sera une expérience édifiante pour tout candidat ambitieux et désireux de relever des défis passionnants.
Culture de l'entreprise :
Stay Here se distingue par une culture fortement orientée innovation, où la créativité, l’audace et l’expérimentation constituent des moteurs essentiels de développement. L’entreprise encourage l’initiative, l’autonomie et la prise de risque, dans un environnement propice aux idées nouvelles et à l’agilité. Cette dynamique innovante est étroitement complétée par une culture de coopération marquée, favorisant la confiance, l’entraide et un management de proximité. La dimension performance est présente de façon plus mesurée, tandis que les processus formels et la structuration organisationnelle restent volontairement secondaires.
Poste :
Dans le cadre de développement de ses activités, StayHere est à la recherche d'un agent d'hospitalité (H/F) sur Casablanca pour effectuer les tâches suivantes :
- Gérer le stock.
- Assurer l'accueil des clients et des visiteurs.
- Effectuer les opérations d'enregistrement Check in/ Check out des client.
- Fournir les informations nécessaires aux clients.
- Gérer l'équipe housekeeping et techniciens de maintenance.
- Effectuer les opérations de réservation sur place.
- Assurer la réception et le traitement des demandes/réclamations des clients.
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Répondre aux appels téléphoniques.
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent (un diplôme en gestion hôtelière ou équivalent).
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Sens du service client et de l'orientation client.
- Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre les problèmes rapidement.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un atout.
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Disponibilité à travailler en horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
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