Agent prise de rendez-vous - Ben Guerir, Marrakech-Safi, Maroc

Entreprise :

A propos de UM6P Hospitals :

Situe au cœur de la Health Care City, UM6P Hospitals est un etablissement prive a but non lucratif, disposant d'une capacite impressionnante de 350 lits, et offrant une prise en charge clinique de qualite a travers trois centres d'excellence. Notre approche se distingue par l'utilisation des technologies les plus avancees et l'expertise de nos professionnels de sante. Nous nous engageons a fournir des soins personnalises et adaptes a chaque patient.
Nos principales installations et services :

• Hopital General :Un etablissement pluridisciplinaire de 140 lits offrant une gamme complete de services medicaux, de l'urgence aux specialites telles que la maternite, l'endocrinologie, la nephrologie, la cardiologie et bien plus encore.

• Centre Geriatrique :Un centre de 60 lits dedie a l'accompagnement complet des patients ages, offrant des soins adaptes aux besoins specifiques des seniors.

• Centre de Reeducation et de Soins Post-Aigues :Avec ses 120 lits, ce centre se concentre sur la reeducation et l'accompagnement des patients dans leur processus de retablissement apres une intervention medicale.

• Laboratoires Diagnostiques et de Recherche Avances :Equipes des dernieres technologies en anatomopathologie et en radiologie, tels que l'IRM 3T, nos laboratoires assurent un diagnostic precis et des traitements innovants.

Culture de l'entreprise :

UM6P – Université Mohammed VI Polytechnique se caractérise par une culture fortement orientée innovation, où la créativité, l’expérimentation et l’audace intellectuelle constituent des piliers essentiels. L’université encourage l’initiative, l’ouverture d’esprit et l’autonomie, dans un environnement stimulant tourné vers la recherche, l’entrepreneuriat et l’impact. Cette dynamique innovante est enrichie par une dimension coopérative solide, valorisant la collaboration, le partage des savoirs et le développement humain. Une orientation vers la performance et l’excellence complète l’ensemble, tandis que les processus formels restent volontairement plus légers pour préserver l’agilité.

Poste :

Missions/fonctions à assurer

- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes sur place pour toute prise de rendez-vous ;
- Assigner, organiser et planifier les rendez-vous avec les différents médecins spécialistes, en fonction de leurs statuts, vacations, plannings…
- Confirmer les rendez-vous selon les procédures en place ;
- Gérer des listes d’attentes en coordination avec les services de soins ;
- Gérer les agendas des médecins;
- Optimiser les flux, gérer la file d’attente et prioriser les urgences ;
- Suivre les absences des patients ;
- Collaborer avec les équipes médicales et administratives pour assurer une prise en charge efficace des patients.
 

Profil recherché :

Exigence en matière des compétences à avoir

- Compétences linguistiques en français et en arabe ;
- Maitrise des outils informatiques ;
- Sens d’accueil et empathie ;
- Rigueur, honnêteté et précision ;
- Sens d’écoute et de communication ;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe ;
- Capacité à gérer le temps et les priorités ;
- Capacité d’adaptation et de gestion du stress.

Exigence en matière d’année d’expérience

- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire ;
- Une expérience dans le secteur hospitalier est souhaitable.

Exigence en matière de diplôme

- Bac+2 minimum en gestion des entreprises, finance, économie, comptabilité ou équivalent
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Sensibilité émotionnelle Implication au travail Humilité