Agents Back-office/Phoning en Assurance - Rabat

Entreprise :

Le Groupe Acticall/Sitel, leader mondial de l'Expérience Client, se place au cœur de l'Expérience Client.

Présent dans 22 pays, ses 70 000 Collaborateurs parlant 40 langues et répartis sur 146 sites, accompagnent chaque jour plus de 400 clients dans le monde.

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Envie de changer de créneau et apprendre le métier des assurances ??!! Notre multinationale recrute des agents back office et phoning pour une grande pointure multi- produits du secteur des assurances. Au sein d’une équipe bien étoffée et experte, vous bénéficierez d’une formationcomplète, d’un encadrement de qualité pour vous permettre de vous lancer dans un domaine aux multiples facettes. Mission : Répondre aux mails et appels manants des clients de la Campanie d’assurance afin de leur apporter l’assistance demandée pour leurs dossiers d’assurances (Gestion de sinistre, conseil, information et orientation) Faire des propositions de changement de formule ou d’acquisition de produits d’assurance dit aditifs selon le besoin détecté chez le client.

Profil recherché :

Détenteur d’une diplôme en assurance/ Assurances & banque, communication, marketing ou commerce, vous justifiez d’une première expérience réussie en service clientèle ou vente au sein d’un centre d’appel de renommée Votre attitude orientée client, votre sens de l’écoute et de l’analyse vous qualifient naturellement aux métiers du conseil client sans vous forcer. Vous êtes flexible dans le cadre d’une plage horaire qui s’étend de 9h00à19h00 avec la possibilité de travailler les samedis et bénéficier d’un jour de repos en semaine

Adresse de notre siège :

1100 Bd El Qods, Sidi Maârouf), Casanearshore Park

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Organisation Rationalisme Besoin d'autonomie Flexibilité Distance émotionnelle Extraversion Conventionnel