Agents Technico-Commerciaux en Réception d'Appels - Opérateur Télécom Canadien (24h/24h) - Rabat

Entreprise :

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services telecom nord-américain.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
• Assurer l'assistance technique de base.
• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
• Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
 

En plus d'un contrat à durée indéterminée (CDI), d'une sécurité sociale, d'une assurance maladie privée et du transport assuré pour les heures de fermeture, divers avantages sociaux seront mis à votre disposition :

Une Formation certifiante ;

Un salaire évolutif et majoré pour les horaires de nuit ;

Une prime de productivité ainsi qu'une prime de bienvenue.

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

Notre multinationale recrute des chargé(e)s de clientèle en réception d'appel pour le service clientèle d'un important fournisseur de services telecom nord-américain.

Au sein d'une équipe jeune et dynamique vous aurez pour mission:
• Assurer l'assistance technique de base.
• Conseiller et recommander aux clients les forfaits et les plans qui conviennent le mieux à leurs intérêts;
• Répondre aux questionnements et demandes des clients concernant les services et produits ainsi que les fonctionnalités de ces derniers;
• Gérer la facturation : Traiter les demandes des clients, gérer les litiges et les ajustements de factures ;
• Assurer la gestion des comptes clients ;
 

Profil recherché :

Profil recherché:

• Une très bonne flexibilité horaire pour travailler 44 heures par semaine par rotation;
• Une disponibilité 24h/24h
• Un excellent niveau linguistique en français (à l'oral comme à l'écrit) ;
• Une première expérience dans le domaine des centres d'appels est fortement souhaitable;
• Une bonne communication ;
• Une excellente fibre commerciale ;
• Une très bonne élocution ;
• Et des compétences techniques.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Flexibilité Distance émotionnelle