Assistante commerciale - Casablanca

Entreprise :

ADEQUAT INTERIM, filiale d'AINSI MAROC GROUP, capitalise sur plus de trois décennies d'expertise du groupe pour offrir des solutions complètes et innovantes dans le domaine des Ressources Humaines. Spécialisée dans l'intérim, le recrutement (CDD/CDI) et l'évaluation de compétences, Adequat Interim s'engage à être le partenaire privilégié des entreprises marocaines pour optimiser leurs processus de recherche et de gestion des talents. Nous couvrons également des besoins en outsourcing pour une gestion RH externalisée.

Poste :

Mission principale

Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin de faciliter le suivi des clients, des commandes et des ventes, contribuant ainsi à la performance commerciale de l'entreprise.

Activités et responsabilités

Support à l'équipe commerciale

Assister les commerciaux dans la gestion administrative de leurs dossiers clients
Préparer les devis, propositions commerciales et contrats
Établir les bons de commande et assurer leur suivi jusqu'à la livraison
Préparer les supports de présentation et documents commerciaux

Gestion de la relation client

Répondre aux demandes d'information des clients (téléphone, email)
Assurer le suivi des commandes et informer les clients de l'état d'avancement
Traiter les réclamations de premier niveau et orienter vers le service concerné si nécessaire
Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un suivi de qualité

Suivi administratif et facturation

Établir et suivre la facturation client
Suivre les encours clients et relancer les impayés en lien avec la comptabilité
Mettre à jour la base de données clients (CRM)
Assurer le classement et l'archivage des dossiers commerciaux

Reporting et coordination

Élaborer des tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale (ventes, statistiques, indicateurs)
Coordonner les informations entre le service commercial et les autres services (logistique, comptabilité, production)
Participer à l'organisation d'événements commerciaux (salons, réunions clients)

Profil recherché :

Formation

Bac+2/3 : BTS Assistant Commercial, Commerce, Gestion, ou équivalent

Expérience

1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Compétences techniques

Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels CRM
Bonnes notions de facturation et de gestion commerciale
Bon niveau rédactionnel en français ; l'anglais et/ou l'arabe sont un plus
Connaissance des techniques de vente et de la relation client

Compétences comportementales (soft skills)

Sens du service client et de l'écoute
Rigueur et organisation
Réactivité et capacité à gérer les priorités
Bon relationnel et esprit d'équipe
Aisance avec les chiffres et le suivi de données
Discrétion et gestion de l'information sensible

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Intuition / Spontanéité Besoin d'action Ambition