Chargé d'Accueil - Tanger

Entreprise :

AutoMekanika est le concessionnaire exclusif des marques Renault et Dacia sur Tanger.

Nos activités principales consistent en la vente de véhicules neufs, des pièces de rechange, et l’entretien des véhicules qui passent dans nos ateliers mécanique et carrosserie guidés par des standards internationaux.

Culture de l'entreprise :

M-automotiv s’appuie sur une culture dominée par la coopération, où la confiance, la solidarité et le bien-être des collaborateurs structurent le quotidien. L’entreprise valorise un management de proximité, fondé sur l’accompagnement, la responsabilisation et la qualité des relations humaines. Cette dynamique collective est renforcée par une orientation compétitive affirmée, orientée vers la performance et l’atteinte d’objectifs mesurables. Les dimensions innovation et organisation, plus modérées, soutiennent l’agilité des équipes tout en assurant un cadre de travail structuré et efficace.

Poste :

La Chargé d'accueil / Standardiste est le premier interlocuteur de tous nos visiteurs et nos clients, à ce titre, vous prenez en charge l’accueil de nos clients, vous les orientez vers les collègues concernés, les accompagnez et vous veillez à leur confort en cas d’attente.

Rattaché(e) au Responsable commercial, vous valorisez vos compétences commerciales au service de nos clients particuliers et professionnels au sein d'une équipe d'experts.

Principales tâches :

• Assurer l'accueil physique et prendre en charge l'attente des visiteurs ;
• Prévenir le collaborateur de l'arrivée du client ;
• Accompagner les clients pour leur rendez-vous ;
• Relayer les informations et réclamations ;
• Contribuer à l'atteinte des objectifs en valorisant les produits et services,
• Diagnostiquer le besoin du client et proposer les produits et/ou services les mieux adaptés;
• Veiller au respect des méthodes de vente ainsi qu'à la mise en œuvre de la politique commerciale;
• Communiquer aux clients de toutes les informations nécessaires à la réalisation de la vente ;
• Gérer le standard téléphonique ;
• Transférer les appels, prendre des messages et gérer les emails ;
• Gérer le planning des permanences des commerciaux ;
• Préparer les dossiers (photocopies des documents originaux) ;
• Mener diverses tâches administratives.
   

Profil recherché :

De formation (Bac+2/3) en gestion économique/ commerciale ou diplôme équivalent

• Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire, le secteur automobile est un plus.
• Maitrise de l’outil informatique
• Maitrise du français à l’écrit comme à l’orale
   

Compétences Métiers :

• Maîtrise des techniques commerciales
• Très bonne connaissance de secteur automobile
• Maîtrise de l’outil informatique : MS Office et les logiciels

Compétences Comportementales :

• Organiser ;
• Rigueur ;
• Flexibilité ;
• Polyvalence ;

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Volonté de persuasion Ambition Improvisation Implication au travail