Chargé d’Affaires Clients - Safi

Entreprise :

Grand Groupe International, la société FLOWSERVE est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de pompes, de vannes et de garnitures mécaniques industrielles. Son panel de produits techniques riches et variés acquis grâce à plus de 150 ans d’héritage et d’histoire industriel, en font l’un des principaux leaders mondial dans le domaine des vannes industrielles.

Poste :

Dans le cadre du développement du Groupe Flowserve au Maroc, l’Entreprise ouvre le poste de Chargé d’Affaires Clients ayant pour mission principale la gestion des commandes et la coordination de projets en accord avec les règles et objectifs de Flowserve, avec pour objectif de respecter ou d’améliorer les KPI (Maîtrise des Couts, de la Qualité, du taux de Livraison à l’Heure, des Aspects Sécurité), ceci dans le cadre d’un Contrat de Performance sur le site de Jorf.

Les missions et responsabilités principales sont les suivantes :

• Responsable de l'entrée de commande pour les ordres de travaux du contrat et gestion / contrôle du processus de réparation de la réception jusqu'à la livraison, y compris la coordination des activités de service sur le terrain et la documentation requise pour la livraison. Gestion de Projet et Coordination d’Affaires représentant 80 à 90% de la charge.
• Responsable de la modification des ordres de travail et des devis pour les Pièces de Rechanges et les demandes complémentaires de Réparation / Service, avec le support des équipes Flowserve « Commercial Opération ». Activité de chiffrage représentant 10 à 20% de la charge.
• Communiquer l’ensemble des information techniques et les instructions de travail pour réaliser l’expertise des pompes et garnitures en atelier réparation.
• Coordonner les activités de production (étude, achat, gamme de réalisation) liées à la commande et résoudre les conflits en fonction des priorités, fournir des informations quotidiennes détaillées sur l'état des commandes et communiquer les informations en support du processus de prévisions financières.
• Mise à jour de la documentation contractuelle.
• Utilisation des systèmes d'exploitation et de suivi d’affaire dédiés.

Profil recherché :

De formation technicien(ne) supérieur(e), vous avez une expérience de 5 ans minimum dans la gestion d’affaire ou de projets avec une responsabilité couvrant les objectifs financiers, de délai de Qualité et de Satisfaction Client .

Vous disposez de solides bases pour la gestion d’affaires ou de projets avec un environnement de production dans l’industrie mécanique. Vous avez le sens du service et de la communication et souhaitez intégrer une fonction où vous serez amené à communiquer en permanence avec les Client Internes et Externes.

Vous disposez d'un niveau de connaissance affirmé et reconnu des équipements mécaniques en milieu industriel, des règles et des procédures de Contrôle et d’Assurance Qualité. La connaissance des pompes centrifuges et de leurs fonctionnement est un plus.

La maîtrise de l’anglais, au même titre que l’utilisation des outils de gestion de projet (ERP, Pack Office), sont indispensables pour ce poste.

Adresse de notre siège :

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Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Extraversion Intuition / Spontanéité Ambition Recherche de nouveauté