Chargé de Communication & CPM (Customer & Prospect Management) (H/F) - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

En tant que Chargé de Communication et Relation Client Junior, vous faite partie prenante du département Marketing qui est le lien essentiel entre notre marque Porsche et notre précieuse clientèle. Votre rôle consistera à assister le responsable Marketing dans la création des interactions engageantes sur les canaux de communication, tout en offrant un service client exceptionnel. Cette position offre une opportunité unique de participer activement à la création d'une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant à la croissance continue de la réputation et de la présence de notre marque.
Vos missions seront réparties comme suit :

Communication:

• Assister dans l’élaboration et gérer l’exécution des stratégies de communication cohérentes et alignées avec les objectifs de l'entreprise.
• Gérer les processus administratifs et les suivis des dépenses budgets.
• Assister dans la gestion de la relation et les suivis avec les agences de création, média et digital.
• Analyser les rapports projets et budget avec le constructeur.
• Assister dans la l’organisation des événements en terme de logistique et communication.
• Gérer la relation réseau en terme de besoin en communication, gestion de budget et respect des guidelines marque.

  CPM (Customer & Prospect Management):

• Assurer la relation avec le call center et les commerciaux pour la gestion des leads.
• Assurer le respect des guidelines et des KPI en terme de gestion des requêtes & leads.
• Suivre les interactions des clients avec la marque sur différents canaux et points de contact.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour assurer une expérience client cohérente.
• Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes.
   

Profil recherché :

Formation :

Diplôme en communication, marketing, relations publiques ou un domaine connexe.

Compétences:

• Excellentes compétences en langue anglaise écrite et verbale
•  Aptitude à gérer plusieurs tâches et projets simultanément.
• Sensibilité au design et à l'esthétique visuelle.
• Rigueur et aisance avec les chiffres.
• Souci du détail et respect des guidelines
• Capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux outils et technologies de communication.
• Intérêt manifeste pour l’automobile, pour les marques Porsche et Bentley.
• Compréhension des valeurs et de l'identité de la marque.
• Curiosité et volonté d'apprendre et de s'améliorer continuellement dans le domaine de la communication.
• Maîtrise des outils bureautiques tels que Microsoft Office.

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Extraversion Ambition Flexibilité