Chargé de Devis - SAV - Casablanca

Entreprise :

La Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l'importateur exclusif au Maroc des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Skoda, Porsche, Bentley, Seat et Cupra, ayant chacune développée une réelle identité les rendant uniques sur leur segment de marché. 

Dotées d'un fort potentiel de développement au Maroc et à l'international, les marques s'appuient sur des services experts et des compétences mutualisés pour augmenter leur performance et accompagner leur croissance.

 La politique Ressources Humaines de la CAC se décline autour de 4 grands axes à l’égard de ses collaborateurs :

• Développer leur expertise par l’accompagnement, l’amélioration des compétences et la responsabilisation;
• Encourager l'évolution de carrière de ses collaborateurs partageant les mêmes passions et valeurs et qui ont su construire une véritable culture d’entreprise qui favorise la satisfaction client (interne/externe), l’esprit d’équipe et l’expertise;
• Fidéliser par la motivation et la reconnaissance;
• Valoriser leur performance en fixant des objectifs clairs, précis et réalisables.

Venez participer au développement de marques leader et prestigieuses sur le territoire marocain, au sein d’une entreprise dynamique et innovante !!

Culture de l'entreprise :

CAC (Centrale Automobile Chérifienne) s’appuie sur une culture fortement orientée vers la coopération, plaçant l’humain, la confiance et la solidarité au cœur de son organisation. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et des relations de travail durables au sein d’équipes engagées. Cette dynamique est complétée par une dimension de compétition, orientée vers la performance, l’ambition et la satisfaction client. Elle repose également sur une culture d’organisation structurée, garantissant rigueur, efficacité et fiabilité des processus, tandis que l’innovation, plus mesurée, soutient l’adaptabilité et l’évolution continue.

Poste :

• EXECUTION DES ACTIONS
o Réalisation des objectifs (quantitatifs/qualitatifs) assignés et élaboration de plan d’actions en cas d’écarts ;
o Etre source de proposition pour le développement de la qualité du Service Client et optimisation des coûts et temps de travail ;
o Communication reportings auprès de la hiérarchie ;
o Atteinte des certifications liées au poste et aux standards de la marque permettant une maitrise optimale des compétences nécessaires au poste;
o Mise en place d’actions liées à la satisfaction des clients et suivi à travers des indicateurs de performance ;
o Présentation des produits, service et les valoriser par rapport à ceux de la concurrence.

• ATTEINTE DES OBJECTIFS FIXES
o Planification pour un déroulement efficace des opérations quotidiennes ;
o Faire le tour du véhicule et détecter les points de réparation ;
o Confirmation des travaux à entreprendre avec le client et établissement du devis de réparation;
o Suivi des accords de réparation en collaboration avec la hiérarchie ;
o Ordonnancement et planification des réparations à entreprendre ;
o Suivi des commandes et approvisionnements en pièce de rechange ;
o Assurer le respect des règles d’hygiène et de sécurité en application ;
o S’assurer de la propreté du poste de travail ;
o S’assurer du port des tenues de travail conformément à la procédure en vigueur.
 

Profil recherché :

Le Chargé de devis est en charge de l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de Réception Client au niveau de l’atelier carrosserie qui lui sont assignés par sa hiérarchie.
Il (elle) doit être capable de détecter les anomalies du véhicule établir des devis de réparation.
Il (elle) doit respecter les processus et standards du constructeur SAV.
Il (elle) doit assurer le respect des règles d’hygiène et de sécurité en application
Il (elle) doit veiller au respect des normes des marques et procédures internes.

 Formation et diplômes
? Diplôme Bac +3 technicien spécialisé
      Connaissances
? Connaissances mécanique, diagnostic automobile
? Au minimum 3 ans d’expériences dans la mécanique automobile.
 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Volonté de persuasion Rationalisme Improvisation Besoin d'autonomie Implication au travail