Poste :

Rattaché(e) au Chef de Section Encaissement Recouvrement Administration, votre principale mission consiste à effectuer les démarches de recouvrement des impayés de consommation et préparer les situations des créances mensuelles par segment client.

Pour ce faire, vos principales activités sont comme suit :

• Assurer le dispatching des factures et l’édition des lettres d’accompagnement ;

• Effectuer les demandes de recouvrement des impayés de consommation ;

• Préparer les états d’impayés par clients ;

• Distribuer les lettres de relance et avis de coupure aux clients ;

• Préparer les situations des créances mensuelles par segment client ;

• Assurer le reporting et la remontée d’information systématique auprès de sa hiérarchie ;

• Participer à la revue des activités de contrôle relevant de son périmètre ;

• Veiller à l’application des contrôles à sa charge ;

• Assurer la réalisation des plans d’action résultant des missions d’audits et de la revue du contrôle interne ;

• Respecter les règles de Santé et de sécurité au travail ;

• Veiller à l’application et au respect strict des dispositions réglementaires et contractuelles en matière d’éthique, d’hygiène et de sécurité exigés par Lydec.

Profil recherché :

- Baccalauréat + 2

- 2 ans d’expérience dans le domaine Clientèle

- Connaissances des métiers et des services Lydec