Chargé Opérateur Back Office - Rabat - Rabat

Entreprise :

Avec plus de 30 ans d’expertise, la Fondation Arrawaj est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance. 

Basée au Maroc et avec plus de 2 000 collaborateurs répartis sur plus de 260 agences et 15 régions, la Fondation Arrawaj est fière de contribuer à l’inclusion financière des porteurs de projets et des micro-entrepreneurs exclus des circuits de financements classiques en leur offrant des produits et des services diversifiés, de proximité, adaptés et innovants.

Le succès de notre institution repose sur un socle de valeurs fondamentales qui inspirent l’action de l’ensemble de nos collaborateurs et guident nos relations avec les parties prenantes :

• Engagement : Nous sommes déterminés ensemble à aller jusqu'au bout.
• Respect : Pour mieux d'apprécier mutuellement
• Ethique : Le socle de notre conduite
• Responsabilité : Le sens du devoir au centre de notre mission

Rejoignez- nous vite, donnez un élan à votre carrière ! Ce que nous vous offrons : 

• Une politique de développement de carrière équitable et orientée sur les compétences avec un accompagnement personnalisé.
• Des formations sur mesure pour développer vos compétences à la fois au sein de notre centre "Talent Academy", Plateforme E-learning ou à travers des partenaires d'excellence reconnue.
• Une politique de rémunération équitable et compétitive, centrée sur la performance Individuelle et Collective.
• Une couverture sociale multi-dimension couvrant les aléas de la vie et assurant votre future et celui de vos enfants.
• Un environnement de travail convivial et stimulant, axé sur la reconnaissance des initiatives. 

Découvrez le témoignage de Ali Waâli, Directeur du Capital Humain de la Fondation Arrawaj dans le magazine Challenge Maroc en cliquant ici : https://bit.ly/42DX8OY

Culture de l'entreprise :

Fondation Arrawaj présente une culture majoritairement orientée vers l’innovation, mettant en avant la créativité, l’agilité et l’expérimentation au service de l’impact et de la transformation. Cette orientation est renforcée par une dimension de compétition, traduisant une forte exigence de performance et d’atteinte des résultats. Les registres de coopération et d’organisation complètent cet équilibre en favorisant le travail collectif, la responsabilisation et la structuration des pratiques. L’environnement s’adresse ainsi à des profils autonomes, engagés et attirés par des contextes dynamiques et évolutifs. 

Poste :

1. Traitement et contrôle des opérations :

• Enregistrer les transactions et mouvements financiers dans le système d’information.
• Vérifier la conformité des opérations conclues par le front office et prendre les mesures correctives nécessaires.
• Enregistrement des opérations de recouvrement effectuées en dehors des paiements en espèces.
• Effectuer le suivi administratif et comptable des opérations (rapprochements, contrôles).

2. Gestion administrative et reporting :

• Préparer et transmettre les reportings d’activité au chef de département.
• Renseigner les tableaux de bord, mettre à jour les indicateurs quotidiens (KPI).
• Participer à l’évolution des procédures et à l’amélioration des systèmes d’information.

3. Support, relation interne et conformité :

• Informer les clients internes et externes sur le traitement de leurs opérations.
• Prendre en charge les demandes internes et les sollicitations des contreparties.
• Gérer et traiter les réclamations d’ordre fonctionnel et signaler tout incident détecté.
• Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et de la réglementation en vigueur. 

Profil recherché :

Savoir:

• Maîtrise des procédures administratives, comptables et réglementaires du secteur bancaire ou financier.
• Bonne connaissance des produits financiers, des opérations de marché et des outils informatiques dédiés.
• Connaissance des risques opérationnels et des exigences de conformité.

Savoir-faire :

• Enregistrer, contrôler et valider des opérations financières.
• Utiliser les outils de gestion et de reporting.
• Détecter les anomalies, gérer les situations d’urgence et proposer des actions correctives.
• Communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes et externes.

Savoir-être :

• Enregistrer, contrôler et valider des opérations financières.
• Utiliser les outils de gestion et de reporting.
• Détecter les anomalies, gérer les situations d’urgence et proposer des actions correctives.
• Communiquer efficacement avec les interlocuteurs internes et externes. 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Conventionnel Respect des règles Flexibilité Travail en équipe Implication au travail Organisation