Chargé(e) d'Accueil - Fès

Entreprise :

Au service du développement économique du Maroc, le groupe Saham Bank est un groupe financier de premier plan, qui a pu s’imposer grâce à la diversité de ses métiers et aux synergies nouées avec ses 13 filiales spécialisées.

Saham Bank offre ainsi à ses clients Particuliers, Professionnels et Entreprises une relation fondée sur l’expertise, le conseil et la proximité. Au cœur de la stratégie du groupe, l’expérience client constitue une priorité majeure, avec pour ambition de proposer une qualité de service et des parcours clients aux meilleurs standards.

Les 3000 collaborateurs du Groupe sont mobilisés et animés par cette même ambition, portée par 5 valeurs phares : l’Excellence, l'Engagement, la Centricité client, la Responsabilité et l’Innovation.
 

Culture de l'entreprise :

Saham Bank s’appuie sur une culture majoritairement coopérative, plaçant l’humain, la confiance et l’esprit d’équipe au cœur de son fonctionnement. Le management de proximité favorise l’accompagnement, la responsabilisation et la collaboration durable entre les équipes. Cette approche est solidement complétée par une culture organisationnelle structurée, garantissant rigueur, conformité et efficacité des processus. Une dynamique de performance maîtrisée et une ouverture mesurée à l’innovation viennent enrichir l’ensemble, au service d’une croissance équilibrée et responsable.

Poste :

Au sein de notre réseau d’agences, vous serez le premier point de contact de nos clients et jouerez un rôle essentiel dans leur satisfaction et leur fidélisation.

Accueillir et accompagner nos clients

• Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
• Comprendre les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Garantir une expérience client fluide et de qualité à chaque interaction.

Accompagner la transformation digitale

•  Sensibiliser et accompagner les clients dans l’utilisation des services digitaux de la banque.
• Promouvoir les solutions innovantes et les nouveaux parcours digitaux.
• Participer activement à l’adoption des outils numériques en agence.

Assurer les opérations bancaires courantes

• Réaliser les opérations quotidiennes dans le respect des procédures et des exigences de qualité.
• Répondre efficacement aux demandes courantes des clients.
• Veiller à la conformité et à la sécurité des opérations effectuées.

Contribuer au développement commercial

• Identifier les opportunités commerciales lors des échanges avec les clients.
•  Détecter les besoins en épargne, financement, assurance ou services bancaires.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de l’agence.
   

Profil recherché :

Au-delà du diplôme, nous recherchons avant tout des personnes passionnées par la relation client et animées par l’envie de faire la différence.

Vous êtes probablement le candidat que nous recherchons si :

• Vous possédez un excellent sens du relationnel et de la communication.
• Vous aimez conseiller, accompagner et créer une relation de confiance.
• Vous êtes orienté(e) satisfaction client et résultats.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Vous appréciez les environnements dynamiques où chaque journée est différente.

Votre profil :

• Formation Bac+3 et + en Commerce, Gestion, Banque, Finance, Marketing, Économie, Relation Client ou équivalent.
• Jeunes diplômé(e)s à fort potentiel ou candidats disposant d’une première expérience.
• Excellente présentation et expression orale.
• Sens du service, rigueur, esprit d’équipe et proactivité.

Ce que nous vous offrons :

• Une expérience professionnelle stimulante au sein d’un acteur majeur du secteur financier.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
• De réelles perspectives d’évolution et de développement professionnel.
• L’opportunité de participer à la transformation du secteur bancaire marocain.
• L’accompagnement d’équipes engagées qui valorisent la performance collective et l’innovation.

Prêt(e) à donner un nouvel élan à votre carrière ?
Rejoignez Saham Bank et devenez acteur d’une transformation ambitieuse au service d’une expérience client toujours plus innovante et personnalisée.


 

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Travail en équipe Implication au travail Ambition Organisation