Chargé(e) de Clientèle - Rabat

Entreprise :

Sitel Group devient officiellement Foundever™.

Foundever™ est un leader mondial de l'expérience client (CX). Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous sommes l’équipe derrière les meilleures expériences des 750 plus grandes marques internationales et digitales.

Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. 

Culture de l'entreprise :

Foundever se caractérise par une culture fortement orientée vers l’innovation, où la créativité, l’agilité et l’expérimentation occupent une place centrale dans la dynamique collective. Cette orientation est étroitement équilibrée par une culture de coopération, mettant en avant la bienveillance, l’esprit d’équipe et un management de proximité favorisant l’accompagnement et l’autonomie. Une dimension de compétition vient renforcer l’exigence de performance et l’orientation résultats, tandis que l’organisation, plus modérée, apporte un cadre structurant aux pratiques. L’environnement s’adresse à des profils curieux, engagés et à l’aise dans des contextes évolutifs.

Poste :

À propos du poste Nous recrutons des Chargé(e)s de Clientèle pour des services de paiements digitaux. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients et de fournir des solutions personnalisées, tout en travaillant dans un environnement dynamique et international.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par appel et/ou email.
• Fournir des solutions personnalisées et assurer une expérience client exceptionnelle.
• Travailler dans un environnement stimulant avec des équipes internationales.

Profil recherché :

Qualifications

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication et gestion du stress.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un environnement dynamique.
• Une première expérience dans le service client est un plus, mais la formation est assurée !

Compétences préférées

• Expérience avec les outils CRM.
• Capacité à naviguer dans différents systèmes de gestion.

Fourchette de salaire et package de rémunération

• Salaire attractif + commissions.
• Avantages sociaux : réductions cinéma, restaurants, bien-être…

Foundever s'engage à promouvoir la diversité et l'inclusivité. Nous valorisons les différences et offrons des opportunités égales à tous nos collaborateurs.

Prêt(e) à rejoindre une équipe internationale et à relever de nouveaux défis ? ???? ???? Postulez dès maintenant ! ?????

Nous avons hâte de vous rencontrer à Rabat ! ?????

**Join a Great Place to Work-Certified Company that promotes diversity**

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ténacité Besoin d'action Travail en équipe Implication au travail Organisation