Chargée de Clientèle - Mohammédia

Entreprise :

Fondé en 1980, le Groupe Mfadel est un acteur incontournable du marché de l’immobilier au Maroc.

Spécialisé dans les programmes multi-segments, Le Groupe Mfadel est structuré en 4 pôles métiers : Immobilier, Hôtellerie, Construction et Gestion d’actifs.

Fort de ses valeurs fondatrices que sont l’engagement, la transparence, la qualité et le respect des délais, le Groupe Mfadel a inscrit la satisfaction client au cœur de ses préoccupations et de sa stratégie.
Avec une présence sur 9 villes au Royaume, le Groupe Mfadel a développé un savoir-faire et une expertise lui permettant de s’adapter aux évolutions du marché de l’immobilier au Maroc.

Poste :

Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de l'Immobilier, Nous recherchons activement une Chargée de Clientèle pour rejoindre notre équipe à Mohammédia. Vous aurez un rôle clé dans notre entreprise en assurant un service client de haute qualité et en contribuant à la satisfaction de nos clients.

Vous serez responsable de gérer les demandes des clients, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations précises sur nos services et nos offres. Votre objectif principal sera de garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus.

Vous serez chargé(e) de :

• Communiquer de manière efficace avec les clients par téléphone, par e-mail ou en personne
• Résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et amicale
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations clients
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client

Profil recherché :

Le candidat idéal devra avoir un niveau d'éducation minimum de Bac +2

Nous recherchons une personne ayant une expérience professionnelle 5 ans dans un bureau de vente immobilier ou un centre d'appel est obligatoire.. Une connaissance du secteur de l'Immobilier serait un atout significatif.

Les compétences requises pour ce poste incluent :

• Excellentes compétences en communication et en relation client
• Capacité à gérer les situations conflictuelles avec calme et professionnalisme
• Orienté(e) client et axé(e) sur la résolution des problèmes

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Extraversion Volonté de persuasion Distance émotionnelle Ambition Intuition / Spontanéité Flexibilité