Chef de la Section CRM - Casablanca

Entreprise :

Le Groupe SMEIA est l’importateur exclusif des marques automobiles BMW, MINI, Land Rover et Mazda au Maroc.

Professionnalisme et reconnaissance des performances sont les valeurs clés du management du Groupe SMEIA.

Nous offrons de réelles opportunités de carrière aux jeunes talents.

Poste :

Établir et maintenir les activités de la gestion de la relation client en vue d'accroître la fidélité des clients existants et attirer les clients potentiels.
Participer à la définition des objectifs CRM.
Assurer la mise en place et la promotion du CRM « Customer Relationship Management » via le système d’information CRM.
Mener les études de satisfaction clients.
Assurer le traitement et la qualification des bases de données des prospects et des clients.
 

Profil recherché :

De formation Bac+5 avec une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de la relation clients de préférence dans le secteur automobile et une maîtrise des compétences suivantes :

• Sens de la collaboration
• Aisance relationnelle
• Résistance au stress
• Sens de l’innovation
• Orientation résultat
• Rigueur
• Gestion des priorités
• Marketing opérationnel
• Utilisation des outils informatiques
• Anglais  

Adresse :

Traits de personnalité souhaités :

Respect des règles Besoin d'objectivité Besoin d'autonomie Implication au travail Organisation